HP Deskjet 842c Printer - Manual (Página 40)

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Qué hacer cuando algo falla
Sugerencias para la resolución de problemas
Puede sentirse frustrado cuando algo falla, pero en las páginas siguientes
encontrará sugerencias para ayudarle a determinar cuál es el problema y cómo
resolverlo.
Asegúrese de que todos los cables estén firmemente conectados. Verifique si su
pregunta es similar a las que se enumeran a continuación y siga las instrucciones
de la sección correspondiente:
El software de la impresora no se instala, ¿Qué pasa? Vea las páginas 33–34.
¿Por qué no se imprime nada? Vea las páginas 35–37.
¿Qué significan las luces intermitentes? Vea la página 38.
¿Hay un problema con el material impreso? Vea la página 39.
El software de la impresora no se instala. ¿Qué pasa?
¿Cuál es el problema? Causa posible Para resolver el problema…
Inserté un CD, pero la
computadora no lo
pudo leer. • No se insertó
correctamente el CD.
O bien
• Quizás la unidad de CD
esté dañada.
O bien
• Quizás el CD esté dañado.
O bien
• Quizás se hayan
desactivado las
extensiones del CD-ROM.
1 Vuelva a insertar el CD e inténtelo otra vez. Si
esto no resuelve el problema…
2 Inserte un CD que esté seguro que funcione. Si
ese CD no funciona, quizás necesite reemplazar
la unidad de CD-ROM.
3 Si otro CD funciona pero el CD con el
software de la impresora no funciona,
quizás tenga un CD dañado. Puede
descargar el software de la impresora
desde el sitio de Soluciones de Soporte HP
en WWW, en:
www.hp.com/cposupport/es/
4 Si no tiene acceso a Internet, comuníquese con
Soluciones de Soporte HP. Vea la página 43
para encontrar el número de teléfono más
cercano a su domicilio.
5 En el Administrador de extensiones, asegúrese
de que la extensión Apple CD esté activada.