HP Deskjet 842c Printer - Manual (Página 41)

34
Qué hacer cuando algo falla 4
El software no se instaló
correctamente. • Quizás haya un conflicto
con su programa de
protección contra virus.
O bien
• Quizás haya un conflicto
con otro programa.
O bien
• El software de la impresora
no se instaló
correctamente.
1 Desinstale el software de la impresora. Inserte
el CD con el software de la impresora en la
computadora, seleccione
Desinstalar en el
Instalador, luego repita el procedimiento de
instalación.
2 Cierre cualquier programa de protección contra
virus que esté en ejecución.
3 Si ha estado utilizando el software QuickDraw
GX de Apple, ciérrelo. La impresora HP DeskJet
no es compatible con QuickDraw GX.
4 Cierre todos los programas abiertos.
5 Vuelva a instalar el software de la impresora.
Vea el paso “Instale el software de la
impresora” en las Instrucciones de instalación
rápida o consulte la página 51 de esta Guía del
usuario.
Si todavía tiene problemas con la instalación del
software, llame a un distribuidor autorizado de HP
o a Soluciones de Soporte HP. Encontrará una lista
de números telefónicos del Centro de Soluciones
de Soporte HP más cercano a su domicilio en la
página 43.
El software de la impresora no se instala. ¿Qué pasa?
continuación
¿Cuál es el problema? Causa posible Para resolver el problema…