HP Officejet 4215xi All-in-One Printer - Manual (Página 172)

hp officejet 4200 series
capítulo 13
162
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ob
le
mas
Tengo problemas al
enviar y recibir faxes
(continuación)
• El uso de una clavija extensora puede causar problemas al utilizar
el fax. (Una clavija extensora es un conector para dos cables que
se enchufa en un conector de pared.) Pruebe a retirar la clavija
extensora y conectar el HP Officejet directamente al conector de
pared del teléfono.
• Compruebe que la línea telefónica llega al conector de pared,
enchufando un teléfono y verificando que se escucha un tono
de marcado.
• Las líneas telefónicas con baja calidad de sonido (ruido) pueden
causar problemas con el fax. Compruebe la calidad de sonido de
la línea telefónica enchufando un teléfono al conector de pared y
escuchando para determinar si existe estática u otros ruidos. Si se
oye ruido, desactive la función de modo de corrección de errores
(ECM) del HP Officejet y vuelva a intentar enviar o recibir un fax.
Para obtener más información, consulte la sección utilizar el modo
de corrección de errores en la página 76. También deberá ponerse
en contacto con la compañía telefónica para informar
del problema de ruido en su línea.
• Podrá estar utilizándose otro equipo que usa la misma línea
telefónica que el HP Officejet. Por ejemplo, no puede utilizar
el HP Officejet para enviar o recibir faxes si un teléfono está
descolgado, o si está usando el módem de PC para tener
acceso al correo electrónico o a Internet.
• Si está utilizando una línea de abonado digital (DSL), asegúrese
de que tiene un filtro DSL conectado, ya que de lo contrario el fax
no funcionará correctamente. Obtenga un filtro DSL del proveedor
del servicio DSL. Este filtro elimina la señal digital que impide que
el HP Officejet se comunique correctamente con la línea telefónica.
Para obtener más información sobre el modo de conectar el filtro
DSL, consulte la sección enviar y recibir faxes desde una línea DSL
en la página 132.
• Compruebe si aparecen mensajes de error en el visor del panel
frontal del HP Officejet. No podrá enviar ni recibir faxes hasta que
haya resuelto la condición de error. Para obtener información sobre
la resolución de condiciones de error, consulte la sección de
resolución de errores del hp officejet 4200 series en la ayuda en
pantalla de hp image zone incluida con el software.
• Si está utilizando una centralita privada o un convertidor de RDSI,
asegúrese de que el HP Officejet está conectado al puerto
designado para uso de fax y de teléfono.
Observe que algunos sistemas RDSI permiten configurar los puertos
para equipos telefónicos específicos; por ejemplo, puede haber
asignado uno para teléfono y fax de Grupo 3 y otro para usos
múltiples. Si sigue experimentando problemas cuando se conecta
al puerto de fax/teléfono, pruebe a usar el puerto designado para
usos múltiples (puede estar etiquetado como “combinación
múltiple” o con otra designación similar).
problema posible causa y solución