HP Impresora multifunción HP LaserJet serie M2727 Manual del usuario
Página 217
Paso
número
Comprobación
Posibles problemas
Soluciones
4
¿Puede copiar el producto?
Coloque la página de
configuración en el ADF y haga
una copia. El informe debe
pasar correctamente por el
ADF y las copias deben
imprimirse sin problemas de
calidad de impresión. Realice
una copia también desde la
superficie plana.
Mala calidad de copia del ADF.
Si la calidad de impresión de las pruebas
internas y la copia de la superficie plana son
aceptables, limpie la tira de escaneado
del ADF. Consulte la sección
cristal del escáner en la página 115
Atascos de papel durante la impresión.
Asegúrese de que el soporte cumple con las
especificaciones de HP. Consulte la sección
Papel y soportes de impresión
en la página 55
Limpie la ruta del papel. Consulte la sección
Limpieza de la ruta del papel
en la página 199
Mala calidad de las copias realizadas en la
superficie plana.
1.
Si la calidad de impresión de las
pruebas internas y la copia del ADF
son aceptables, limpie el cristal de la
superficie plana. Consulte la sección
Limpieza del cristal del escáner
en la página 115
2.
Si después de realizar el
mantenimiento vuelve a aparecer el
problema, consulte la sección
Problemas de copiado
en la página 238
5
¿Puede enviar faxes el
producto?
Pulse
Iniciar fax
para
comprobar que hay tono de
marcado (utilice un auricular, si
fuera necesario). Intente enviar
un fax.
Puede que la línea telefónica no funcione o
que el producto no esté enchufado a la
misma.
Compruebe que el producto está conectado
a una línea telefónica que sabe con
seguridad que funciona.
El cable del teléfono está dañado o
enchufado a un conector erróneo.
1.
Intente enchufarlo en otro conector.
2.
Pruebe con otro cable de teléfono.
6
¿Puede recibir faxes el
producto?
Utilice otro equipo de fax (si
está disponible) para enviar un
fax al producto.
Se han conectado demasiados dispositivos
de teléfono o éstos no se han conectado en
un orden correcto.
Asegúrese de que el MFP HP LaserJet
M2727 es el único dispositivo de la línea
telefónica y vuelva a intentar recibir el fax.
La configuración de fax del producto no se ha
definido correctamente.
Revise y reinicie la configuración de fax del
producto. Consulte la sección
configuración de fax en la página 131
7
¿Puede el producto imprimir
desde el equipo?
Utilice una aplicación de
procesamiento de textos para
enviar un trabajo de impresión
al producto.
El software no se ha instalado correctamente
o se ha producido un error durante el proceso
de instalación.
Desinstale y vuelva a instalar el software del
producto. Verifique que está utilizando el
procedimiento de instalación correcto y la
configuración de puerto correcta.
El cable no se ha conectado correctamente.
Vuelva a conectar el cable.
Se ha seleccionado un controlador
incorrecto.
Seleccione el controlador apropiado.
Existe un problema de controlador de puerto
en Microsoft Windows.
Desinstale y vuelva a instalar el software del
producto. Verifique que está utilizando el
procedimiento de instalación correcto y la
configuración de puerto correcta.
ESWW
Lista de comprobación de solución de problemas 205