HP Officejet 6500A Plus - Manual (Página 164)

Solución de problemas de red generales
Si no puede instalar el software HP incluido con la impresora, verifique que:
•
Todas las conexiones de cable al equipo y la impresora estén firmes.
• La red esté operativa y el dispositivo de red esté encendido.
• Todas las aplicaciones, incluidos los programas de protección antivirus, programas
de protección contra software espía y firewalls, estén cerradas o desactivadas para
los equipos que ejecutan Windows
• La impresora esté instalada en la misma subred que los equipos que la usarán.
Si el programa de instalación no puede detectar la impresora, imprima la página de
configuración de red e ingrese manualmente la dirección IP en el programa de
instalación. Para obtener más información, consulte Comprensión de la página de
configuración de red.
Si bien no es recomendable que asigne a la impresora una dirección IP estática, esto
podría solucionar algunos problemas de instalación (como un conflicto con un firewall
personal).
El puerto de red creado no coincide con la dirección IP de la impresora
(Windows)
Si usa un equipo que ejecuta Windows, asegúrese de que los puertos de red creados
en el controlador de la impresora coincidan con la dirección IP de ésta:
1. Imprima la página de configuración de red de la impresora
2. En el escritorio del ordenador, haga clic en Inicio, seleccione Configuración,
luego seleccione Panel de control y, a continuación, haga clic en Impresoras y
faxes.
- o -
Haga clic en Inicio, luego en Panel de control y luego haga doble clic en
Impresoras.
3. Haga clic con el botón derecho en el icono de la impresora, haga clic en
Propiedades y, a continuación, haga clic en la ficha Puertos.
4. Seleccione el puerto TCP/IP para la impresora y, a continuación, haga clic en
Configurar puerto.
5. Compare la dirección IP que aparece en el cuadro de diálogo y asegúrese de que
coincida con la que aparece en la página de configuración de red. Si las
direcciones IP son diferentes, cambie la del cuadro de diálogo para que coincida
con la que aparece en la página de configuración de red.
6. Haga clic dos veces en Aceptar para guardar la configuración y cerrar los cuadros
de dialogo.
Capítulo 8
160 Solución de problemas