El equipo no recibe faxes (fax a pc o fax a mac) – HP Officejet Pro 8500 Manual del usuario
Página 250
El equipo no recibe faxes (Fax a PC o Fax a Mac)
Causa: El Monitor de procesamiento de imágenes digitales de HP está apagado
(sólo Windows).
Solución: Revise la barra de tareas y asegúrese de que el monitor de HP Digital
Imaging esté encendido en todo momento.
Causa: La computadora seleccionada para recibir faxes está apagada.
Solución: Asegúrese de que la computadora seleccionada para recibir faxes
esté encendida en todo momento.
Causa: Hay diferentes computadoras configuradas para recibir faxes y una de
ellas puede estar apagada.
Solución: Si la computadora que recibe faxes es diferente de la utilizada para
configuración, ambas computadoras deben estar encendidas en todo momento.
Causa: No hay papel en la bandeja de entrada.
Solución: Cargue papel en la bandeja de entrada.
Causa: La memoria interna está llena.
Solución: Borre la memoria interna borrando el registro y memoria del fax.
Causa: Fax a PC o Fax a Mac no está activado o el equipo no está configurado
para recibir faxes.
Solución: Active Fax a PC o Fax a Mac y asegúrese de que el equipo esté
configurado para recibir faxes.
Causa: El Monitor de procesamiento de imágenes digitales de HP (sólo
Windows) no funciona correctamente
Solución: Reinicie el Monitor de procesamiento de imágenes digitales HP o la
computadora.
Los faxes enviados están en blanco o tienen líneas verticales
Causa: Cuando se envía un fax, las páginas aparecen en blanco o con líneas
verticales en el fax enviado
Solución: Realice una copia del fax. Si la copia está correcta, puede haber un
problema en la máquina de fax del destinatario.
Si la copia está en blanco, es necesario limpiar el cristal del escáner, el respaldo
de la tapa del escáner o el alimentador automático de documentos. Para obtener
más información, consulte
o
.
Capítulo 11
246
Mantenimiento y solución de problemas