HP Officejet Pro 8500 Manual del usuario
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Es posible que otros equipos que utilizan la misma línea telefónica que el
dispositivo estén en uso. Por ejemplo, no se puede utilizar el dispositivo para
enviar o recibir faxes si un teléfono de extensión está descolgado o si se está
usando el módem de acceso telefónico de equipo para enviar correos
electrónicos o para acceder a Internet.
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Compruebe si el error se debe a otro proceso. Compruebe si aparece algún
mensaje de error en la pantalla o en el equipo con información sobre el
problema y la forma de solucionarlo. Si existe un error, el dispositivo no
enviará ni recibirá faxes hasta que se resuelva.
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La conexión de la línea telefónica puede tener ruido. Las líneas telefónicas
con una calidad de sonido deficiente (ruido) pueden causar problemas con el
fax. Verifique la calidad de sonido de la línea telefónica conectando un
teléfono a la toma telefónica de pared y comprobando si hay ruido estático o
de otro tipo. Si oye ruido, desactive Modo de corrección de errores (ECM) e
intente enviar o recibir faxes de nuevo. Para obtener información sobre el
cambio del ECM, consulte la Ayuda en pantalla. Si el problema persiste,
póngase en contacto con la compañía telefónica.
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Si utiliza un servicio de línea digital de abonado (DSL), asegúrese de que
cuenta con un filtro DSL conectado o no podrá usar el fax correctamente. Si
desea obtener más información, consulte
.
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Si utiliza un servicio DSL y hay un filtro DSL conectado, éste puede estar
bloqueando los tonos de fax. Intente quitar el filtro y conectar el dispositivo
directamente a la pared.
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Asegúrese de que el dispositivo no esté conectado a un conector telefónico de
pared configurado para teléfonos digitales. Para comprobar si su línea
telefónica es digital, conecte un teléfono analógico corriente a la línea y
escuche el tono de llamada. Si no se oye un tono de llamada normal, es
posible que sea una línea telefónica configurada para teléfonos digitales.
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Si utiliza un sistema telefónico de intercambio privado de sucursales (PBX) o
un adaptador de red digital de servicios integrados (RDSI) de conversor/
terminal, asegúrese de que el dispositivo esté conectado al puerto correcto y,
si es posible, que el adaptador de terminal esté configurado en el tipo de
conmutación correspondiente a país/región. Para obtener más información,
consulte
Caso C: Configuración del dispositivo con un sistema telefónico PBX
Capítulo 11
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Mantenimiento y solución de problemas