HP Officejet Pro 8500 - Manual (Página 242)

causa del problema, desconéctelos todos de la línea telefónica y, a
continuación, vuelva a ejecutar la prueba.
◦
Si la Prueba de condición de la línea de fax se realiza correctamente sin
el otro equipo, quiere decir que una o varias piezas de dicho equipo están
causando el problema. Intente conectarlas de nuevo una a una y vuelva a
realizar la prueba en cada ocasión hasta que identifique la pieza del
equipo que causa el problema.
◦ Si la Prueba de condición de la línea de fax falla sin el otro equipo,
conecte el dispositivo a una línea telefónica que funcione y siga revisando
la información de solución de problemas en esta sección.
• Si utiliza un bifurcador telefónico, éste puede ser la causa de los problemas en
el envío y la recepción de faxes. (Los bifurcadores telefónicos son conectores
de dos cables que se enchufan a la toma telefónica de pared.) Retire el
bifurcador y conecte el dispositivo directamente al conector telefónico de pared.
• Asegúrese de usar el cable telefónico que viene con el dispositivo. Si no utiliza
el cable telefónico suministrado para hacer una conexión desde el conector
telefónico de pared al dispositivo, es posible que no pueda enviar ni recibir
faxes. Después de haber conectado el cable telefónico que viene con el
dispositivo, vuelva a ejecutar la prueba de fax.
Puede ser necesario conectar el cable telefónico suministrado al adaptador
proporcionado para su país/región.
Después de solucionar los problemas encontrados, vuelva a ejecutar la prueba de
fax para asegurarse de que sea satisfactoria y que el dispositivo esté preparado
para enviar y recibir faxes. Si la prueba de estado de línea de fax sigue fallando y
se producen problemas al enviar o recibir faxes, póngase en contacto con la
compañía telefónica y pídales que comprueben la línea.
En la pantalla siempre aparece Teléfono descolgado
Solución: Está utilizando un tipo de cable telefónico equivocado. Asegúrese de
utilizar el cable telefónico que viene con el dispositivo para conectar el dispositivo
a la línea telefónica. Si el cable telefónico que viene con el dispositivo no es lo
suficientemente largo, puede utilizar un acoplador para ampliar la longitud. Podrá
comprar un acoplador en una tienda de electrónica que venda accesorios
telefónicos. También necesitará otro cable telefónico, que puede ser uno estándar
que ya tenga en su casa u oficina.
Puede ser necesario conectar el cable telefónico suministrado al adaptador
proporcionado para su país/región.
Solución: Es posible que se esté utilizando otro equipo conectado a la misma
línea de teléfono que el dispositivo. Asegúrese de que ningún teléfono de
extensión (teléfonos conectados a la misma línea telefónica, pero no conectados
al dispositivo) u otros equipos estén en uso o estén descolgados. Por ejemplo, no
se puede utilizar el dispositivo para enviar o recibir faxes si un teléfono de
extensión está descolgado o si se está usando el módem de acceso telefónico de
equipo para enviar correos electrónicos o para acceder a Internet.
Capítulo 11
238 Mantenimiento y solución de problemas