HP Officejet Pro 8500 Manual del usuario
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Si el dispositivo comparte la misma línea telefónica con otros tipos de equipos
telefónicos, tales como un contestador automático, un módem de acceso
telefónico del equipo o un conmutador de varios puertos, es posible que
disminuya el nivel de la señal de fax. El nivel de señal se puede reducir
también si utiliza un bifurcador o conecta cables adicionales para ampliar la
longitud del cable telefónico. Una señal de fax reducida puede provocar
problemas durante la recepción de los faxes.
Para saber si otro equipo es la causa del problema, desconecte todo, con
excepción del dispositivo de la línea telefónica, e intente recibir un fax. Si
puede recibir faxes satisfactoriamente sin el otro equipo, significa que hay una
o más piezas de ese equipo que están provocando el problema; vuelva a
agregarlas una por una y, cada vez que lo haga, reciba un fax, hasta que
identifique cuál es el equipo que está provocando el problema.
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Si su número de fax tiene un patrón de timbre diferente (con un servicio de
timbre especial proporcionado por la compañía telefónica), asegúrese de que
la función Timbre especial del dispositivo esté configurada para que coincida
con éste. Para obtener más información, consulte
de respuesta por un timbre especial
El dispositivo no puede enviar faxes pero sí recibirlos
Solución:
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Es posible que el dispositivo marque demasiado rápido o demasiado pronto.
Quizá deba insertar algunas pausas en la secuencia del número. Por ejemplo,
si necesita acceder a una línea externa antes de marcar el número de
teléfono, introduzca una pausa después del número de acceso. De este modo,
si el número es 95555555 y con el 9 se accede a una línea externa, introduzca
las pausas siguientes: 9-555-5555. Para introducir una pausa en el número de
fax que desea marcar, pulse Rellamar/Pausa, o pulse el botón Espacio (#)
varias veces, hasta que aparezca un guión (-) en la pantalla.
También puede enviar un fax mediante el control de llamadas. Al hacerlo, oirá
la línea telefónica mientras marca. Puede establecer el ritmo de marcación y
responder a las indicaciones a medida que marca. Para obtener más
información, consulte
Envío de un fax mediante control de llamadas
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El número que introdujo cuando envió el fax no tiene el formato adecuado o la
máquina que recibe el fax tiene problemas. Para comprobarlo, llame al número
de fax desde un teléfono y escuche los tonos de fax. Si no oye ningún tono de
fax, es posible que el aparato receptor de fax esté apagado o desconectado o
que un servicio de correo de voz interfiera en la línea de teléfono del
destinatario. Póngase en contacto con el destinatario para saber si se ha
producido algún problema con su equipo de fax.
Capítulo 11
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Mantenimiento y solución de problemas