HP Impresora multifunción HP LaserJet Pro serie M521 Manual del usuario
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3.
Compruebe que el firmware del producto esté actualizado:
a. Imprima una página de configuración desde el menú
Informes
del panel de control para
obtener el código de fecha del firmware instalado.
b. Vaya a
1.
Haga clic en el vínculo Soporte y controladores.
2.
Haga clic en la opción del vínculo Descargar controladores y software (y
firmware).
3.
En el cuadro de diálogo Producto, introduzca el número de modelo del producto y haga
clic en el botón Continuar.
4.
Haga clic en el vínculo correspondiente a su sistema operativo.
5.
Desplácese hasta la sección de firmware de la tabla.
◦
Si la versión de la tabla coincide con la versión de la página de configuración,
significa que tiene la versión más actualizada.
◦
Si las versiones son diferentes, descargue el archivo de actualización del firmware
y actualícelo en el producto siguiendo las instrucciones que aparecen en pantalla.
NOTA:
Para poder actualizar el firmware, el producto debe estar conectado a un
equipo con acceso a Internet.
◦
Envíe de nuevo el fax.
4.
Compruebe que el fax se configuró cuando se instaló el software del producto.
Desde el equipo, en la carpeta de programa de HP, ejecute la Utilidad de configuración del fax.
5.
Compruebe que el servicio telefónico es compatible con el fax analógico.
●
Si utiliza un servicio de RDSI o PBX digital, póngase en contacto con su proveedor del servicio
para obtener información sobre cómo configurar una línea de fax analógica.
●
Si utiliza un servicio de voz sobre IP, cambie la configuración
Velocidad de fax
a
Lenta (V.
29)
en el panel de control. Pregunte a su proveedor de servicios si admite fax y cuál es la
velocidad de fax módem recomendada. Algunas empresas podrían requerir un adaptador.
●
Si utiliza un servicio DSL, compruebe que se ha incluido un filtro en la conexión de la línea de
teléfono con el producto. Póngase en contacto con el proveedor de servicios de DSL o adquiera
un filtro DSL si no dispone de uno. Si ya hay instalado un filtro DSL, pruebe con otro, ya que
es posible que el filtro sea defectuoso.
6.
Si el error persiste, busque soluciones más detalladas para la resolución de problemas en los
apartados siguientes.
204
Capítulo 9 Solución de problemas
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