HP Impresora multifunción HP LaserJet Pro serie M521 - Manual (Página 175)

3. Si el producto está conectado a una red, compruebe los elementos siguientes:
● Compruebe la luz que aparece cerca de la conexión de red en el producto. Si la red está
activa, la luz es verde.
● Asegúrese de que utiliza un cable de red y no un cable telefónico para realizar la conexión a
la red.
● Asegúrese de que el direccionador de la red, concentrador o conmutador está encendido y
que funciona correctamente.
● Si el equipo o el producto están conectados a una red inalámbrica, puede que una calidad
deficiente de la señal o las interferencias retrasen los trabajos de impresión.
● Si el producto está conectado mediante una conexión inalámbrica, imprima un informe de
pruebas de red inalámbrica para comprobar que la conexión inalámbrica funciona
correctamente.
a. En la pantalla de inicio del panel de control del producto toque el botón Configurar .
b. Toque el botón Autodiagnóstico .
c. Toque el botón Ejecutar prueba de fax para imprimir el informe.
4. Si utiliza un sistema de firewall personal en el equipo, puede que esté bloqueando la comunicación
con el producto. Pruebe a desactivar temporalmente el firewall para comprobar si es el origen del
problema.
Paso 3: compruebe si hay mensajes de error en el panel de control
El panel de control debe indicar el estado preparado. Si aparece un mensaje de error, resuelva el error.
Paso 4: Compruebe el papel
1. Asegúrese de que el papel que está utilizado cumpla con las especificaciones.
2. Asegúrese de que el papel se cargue correctamente en la bandeja de entrada.
Paso 5: Compruebe el software
1. Asegúrese de que el software del producto esté correctamente instalado.
2. Compruebe que tiene instalado el controlador de impresión para este producto. Compruebe el
programa para asegurarse de que está utilizando el controlador de impresión para este producto.
ESWW Lista de comprobación para la solución de problemas 161