Seguridad y privacidad, Para acceder a hp instant support – HP Impresora móvil HP Deskjet 460cb Manual del usuario
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Control de la impresora
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Pruebas de autodiagnóstico de su dispositivo
Realiza una prueba de diagnósticos de su dispositivo. Seleccione Impresora en el menú Autoayuda de
la página Instant Support para realizar el diagnóstico de los dispositivos. HP Instant Support
comprueba el ordenador y aparece una lista de dispositivos configurados. Cuando se selecciona el
dispositivo que desea diagnosticar, HP Instant Support le ayuda con tareas tales como asegurarse de
que dispone del controlador de dispositivo más reciente y de obtener acceso a los informes sobre el
estado del dispositivo y a la información detallada de los diagnósticos de ese dispositivo.
Si se detecta algún error durante este proceso, tendrá la opción de realizar actualizaciones de los
controladores de los dispositivos o de realizar pruebas de diagnóstico detalladas en ese dispositivo.
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Ayuda de un experto en línea de HP (chat activo)
Hay disponible ayuda personalizada de un experto de asistencia técnica de HP en la Web en
cualquier momento. Sólo tiene que enviar una pregunta o descripción del problema. Se enviarán
automáticamente a HP (si usted lo aprueba) el historial reciente del dispositivo, la configuración del
sistema y las acciones que haya intentado realizar, de modo que no tenga que describir de nuevo el
problema. Un experto en asistencia técnica de HP le responderá en línea para solucionar el problema
a través de un chat en tiempo real en la Web.
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Base de datos de conocimiento
Use la base de datos de conocimiento de HP para buscar rápidamente respuestas a sus preguntas.
Seguridad y privacidad
Cuando use HP Instant Support, se enviará a HP información detallada del dispositivo, como el número
de serie, las condiciones de error y el estado. HP respeta su privacidad y gestiona esta información de
acuerdo con las pautas señaladas en la Declaración de privacidad en línea de HP (
).
NOTA:
Para ver todos los datos que se envían a HP, seleccione Código fuente (para Internet Explorer) o
Código fuente de página (para Netscape) en el menú Ver del navegador Web.
Para acceder a HP Instant Support
Caja de herramientas (Windows)
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Abra la Caja de herramientas (consulte
Caja de herramientas (Windows)
). Haga clic en la ficha
Información y, a continuación, en HP Instant Support.
NOTA:
No guarde entre las favoritas las páginas Web que se usan para abrir HP Instant Support. Si lo
hace e intenta acceder a este servicio usando ese enlace, las páginas no contendrán la información
actual.