HP Impresora multifunción HP LaserJet serie M3027 - Manual (Página 167)

Organigrama de solución de problemas
Si el dispositivo no responde correctamente, utilice este organigrama para determinar la causa del
problema. Si el dispositivo no supera un paso, siga las sugerencias de solución de problemas
correspondientes.
Si no puede resolver el problema después de realizar los pasos recomendados, póngase en contacto
con un proveedor de atención al cliente o de servicio técnico autorizado por HP Consulte la sección
Centro de atención al cliente de HP en la página 226 .
NOTA: Usuarios de Macintosh: Para obtener más información sobre solución de problemas,
consulte Solución de problemas comunes de Macintosh en la página 213 .
Paso
número Comprobación Posibles problemas Soluciones
1 ¿Está encendido? No hay alimentación debido a un fallo en la
fuente eléctrica, en el interruptor, en el cable
o en el fusible. 1. Verifique que el dispositivo está
enchufado.
2. Compruebe que el cable está en buen
estado y que el interruptor de
encendido está activado.
3. Compruebe la fuente de alimentación
eléctrica conectando el dispositivo
directamente al enchufe de pared o a
otra toma diferente.
2 ¿Aparece el mensaje
Preparado en el visor del
panel de control? El panel de control muestra un error. Consulte Mensajes del panel de control
en la página 165 para obtener una lista de
mensajes comunes que le ayudará a
corregir el error.
Si vuelve a aparecer el error, póngase en
contacto con el Centro de atención al cliente
de HP. Consulte la sección
Centro de
atención al cliente de HP en la página 226
o el prospecto de asistencia que viene en la
caja del dispositivo.
La pantalla táctil está en blanco. El mando de ajuste de brillo está mal
ajustado. Ajústelo para que los controles y
mensajes de la pantalla táctil se puedan ver.
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