Cómo ponerse en contacto con dell, Realice una copia de la, Lista de verificación de diagnósticos – Dell OptiPlex 170L Manual del usuario

Página 47: Números de contacto, Indica en, Debe llamar, consulte los, Para su zona, De su zona, Antes de llamar

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Antes de llamar

NOTA:

tenga a mano el código de servicio urgente cuando llame. El código contribuirá a que el sistema telefónico automatizado de asistencia de Dell gestione 

con mayor eficacia su llamada.

 

No olvide rellenar la

Lista de verificación de diagnósticos

. Si es posible, encienda el equipo antes de llamar a Dell para obtener asistencia técnica y haga la 

llamada desde un teléfono situado cerca. Es posible que se le pida que escriba algunos comandos con el teclado, que proporcione información detallada 
durante las operaciones o que intente otros procedimientos para solucionar problemas que únicamente pueden realizarse con el equipo. Asegúrese de tener 
a mano la documentación del equipo. 

 

 

 

Cómo ponerse en contacto con Dell

 

Para ponerse en contacto con Dell de forma electrónica, puede acceder a los siguientes sitios Web:

l

 

www.dell.com

l

 

support.dell.com (asistencia técnica)

l

 

premiersupport.dell.com (asistencia técnica para clientes del ámbito educativo, del gobierno, de sanidad y de negocios a mediana y a gran escala, 

incluidos clientes de las categorías Premier, Platinum y Gold)

 

Para obtener las direcciones Web de su país, busque la sección correspondiente en la siguiente tabla. 

NOTA:

los números de llamada sin cargo son para utilizarse dentro del país para el que aparecen. 

 

Cuando necesite ponerse en contacto con Dell, utilice las direcciones electrónicas, los números de teléfono y los códigos que se incluyen en la siguiente tabla. 
Si necesita ayuda para averiguar los códigos que debe utilizar, póngase en contacto con un operador de telefonía local o internacional.

 

PRECAUCIÓN: 

Antes de trabajar en el interior del equipo, siga las instrucciones de seguridad de la Guía de información del producto.

Lista de verificación de diagnósticos

 

Nombre:

 

Fecha:

 Dirección:

 Número de teléfono:

 Etiqueta de servicio (código de barras en la parte posterior del equipo):

 Código de servicio rápido:

 Número RMA (autorización de materiales retornados) (si le fue proporcionado por un técnico de asistencia de Dell):

 Sistema operativo y versión:

 

Dispositivos:

 Tarjetas de expansión:

 ¿El equipo está conectado a una red? Sí No

 Red, versión y adaptador de red:

 

Programas y versiones:

 Consulte la documentación del sistema operativo para determinar el contenido de los archivos de inicio del sistema. Si el equipo está conectado a una 
impresora, imprima cada archivo. Si no, anote el contenido de cada uno antes de llamar a Dell.

 Mensaje de error, código de sonido o código de diagnóstico:

 Descripción del problema y procedimientos de solución de problemas ejecutados:

País (ciudad) 

Código de acceso internacional 
Código de país

Código de ciudad

Nombre de departamento o área de servicio, 

Sitio Web y Dirección de correo electrónico

Códigos de área,

Números locales y 

Números sin cargo

 

Alemania (Langen)

 Código de acceso internacional: 
00

 Código de país: 

49

 Código de ciudad: 

6103

 

Sitio Web: support.euro.dell.com

  

 Correo electrónico: [email protected]

  

 Asistencia técnica

 06103 766

-7200

 Atención al cliente para particulares y pequeñas empresas

 

0180-5-224400

 Atención al cliente para cuentas globales

 06103 766

-9570

 Atención al cliente para cuentas preferentes

 06103 766

-9420

 Atención al cliente para grandes cuentas

 06103 766

-9560

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