Lenovo IdeaPad S9 - Manual (Página 119)

Apéndice A. Garantía limitada de Lenovo
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„
Cómo obtener servicio de garantía
Si el producto no funciona como se garantiza durante el período de
garantía, puede obtener servicio de garantía contactando a Lenovo o a un
proveedor de servicios autorizado. Cada uno de ellos se denomina
“Proveedor de servicios.” Hay una lista de proveedores de servicios y sus
respectivos números telefónicos en www.lenovo.com/support/phone.
Es posible que el servicio de garantía no esté disponible en todas las
localidades y puede diferir de una localidad a otra. Pueden aplicarse cargos
fuera del área de servicio normal de un proveedor de servicios.
Comuníquese con un proveedor de servicios local para obtener
información específica de esa localidad.
„
Qué hará el proveedor de servicios para corregir los
problemas
Cuando contacta un proveedor de servicios, debe seguir los
procedimientos especificados de determinación y solución del problema.
Su proveedor de servicios intentará diagnosticar y resolver su problema
por teléfono, correo electrónico o mediante asistencia remota. Su proveedor
de servicios puede pedirle que descargue e instale actualizaciones de
software designadas.
Algunos problemas se pueden resolver con una parte de repuesto que
puede instalar usted mismo, que se llama “Unidades que pueden ser
reemplazadas por el cliente” o “CRU”. Si es así, el proveedor de servicios se
encargará de enviarle las CRU que usted necesita instalar.