HP LaserJet Pro 100 color MFP M175nw - Manual (Página 190)

Problemas de software del producto con Windows
Problema Solución
En la carpeta Impresora, no aparece ningún
controlador para el producto ● Reinicie el equipo para reiniciar el proceso de cola de impresión. Si
la cola de impresión se ha dañado, no aparecerán controladores de
impresora en la carpeta Impresoras.
● Vuelva a instalar el software del producto.
NOTA: Cierre todos los programas de software que estén en
ejecución. Para cerrar un programa de software cuyo icono aparece
en la bandeja del sistema, haga clic con el botón derecho en el
icono oportuno y seleccione Cerrar o Desactivar.
● Intente conectar el cable USB en otro puerto USB del equipo.
Apareció un mensaje de error durante la
instalación del software. ● Vuelva a instalar el software del producto.
NOTA: Cierre todos los programas de software que estén en
ejecución. Para cerrar un programa de software cuyo icono aparece
en la barra de tareas, haga clic con el botón derecho en el icono
oportuno y seleccione Cerrar o Desactivar.
● Compruebe la cantidad de espacio libre que tiene el disco en el que
está instalando el software del producto. Si es necesario, libere todo
el espacio que pueda y vuelva a instalar el software del producto.
● Si es necesario, ejecute Desfragmentador de disco y vuelva a instalar
el software del producto a continuación.
El producto está en modo Preparada, pero no
imprime. ● Imprima una página de configuración y compruebe el
funcionamiento del producto.
● Reinicie el equipo desde el que está tratando de imprimir.
● Compruebe que todos los cables están fijados correctamente y
cumplen las especificaciones. Esto incluye los cables USB y de
alimentación. Pruebe con un cable nuevo.
● Si intenta realizar la conexión a través de una conexión inalámbrica,
asegúrese de que el cable de red no esté conectado.
176 Capítulo 13 Solución de problemas ESWW