HP LaserJet Pro 100 color MFP M175nw - Manual (Página 161)

Lista de comprobación para la solución de problemas
Siga los siguientes pasos para intentar solucionar los problemas con el producto.
● Paso 1: Asegúrese de que el producto esté correctamente configurado
● Paso 2: Compruebe la conexión por cable o inalámbrica (sólo modelos de red).
● Paso 3: compruebe si hay mensajes de error en el panel de control
● Paso 4: Compruebe el papel
● Paso 5: Compruebe el software
● Paso 6: pruebe la función de impresión
● Paso 7: pruebe la función de copia
● Paso 8: Compruebe los consumibles
● Paso 9: pruebe a enviar un trabajo de impresión desde un equipo
Paso 1: Asegúrese de que el producto esté correctamente
configurado
Asegúrese de que el producto esté correctamente configurado.
1. Pulse el botón de encendido para encender el producto o para desactivar el modo de Apagado
automático.
2. Compruebe las conexiones del cable de alimentación eléctrica.
3. Compruebe que el voltaje sea el correcto para la configuración de alimentación del producto.
(Consulte la etiqueta del interior del producto para ver los requisitos de voltaje). Si usa una
regleta y su voltaje no está dentro de las especificaciones, enchufe el producto directamente a la
pared. Si ya está enchufado a la pared, pruebe en una toma de corriente diferente.
4. Asegúrese de que el cartucho de impresión esté correctamente instalado.
5. Si ninguna de estas medidas soluciona el problema, póngase en contacto con el Servicio de
atención al cliente de HP
Paso 2: Compruebe la conexión por cable o inalámbrica (sólo
modelos de red).
1. Compruebe la conexión del cable entre el producto y el equipo. Asegúrese de que esté bien
conectado.
2. Asegúrese de que el cable no esté defectuoso. Si es posible, pruebe con otro distinto.
Paso 3: compruebe si hay mensajes de error en el panel de control
El panel de control debe indicar el estado preparado. Si aparece un mensaje de error, resuelva el error.
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