HP Servidor HP ProLiant ML150 G6 - Manual (Página 116)

9 Asistencia técnica
En esta sección:
Información de contacto de HP en la página 107
Antes de ponerse en contacto con HP en la página 107
Reparaciones del propio cliente en la página 108
Información de contacto de HP
Si desea información de contacto para Estados Unidos y el resto del mundo, consulte la página web
Contact HP (Póngase en contacto con HP) (
http://www.hp.com/go/assistance ).
En Estados Unidos:
● Para ponerse en contacto con HP por vía telefónica, llame al 1-800-334-5144. Con el fin de
mejorar continuamente la calidad, las llamadas pueden ser grabadas o supervisadas.
● Si ha adquirido un Care Pack (actualización de servicios), consulte la página web Support &
Drivers (Soporte y controladores) (
http://www8.hp.com/us/en/support-drivers.html ). Si el
problema no se puede solucionar en la página web, llame al 1-800-633-3600. Para obtener más
información sobre los Care Packs, consulte la página web de HP
(
http://pro-aq-sama.houston.hp.com/services/cache/10950-0-0-225-121.html ).
Antes de ponerse en contacto con HP
Antes de llamar a HP, compruebe que dispone de la información siguiente:
● Registro de Active Health System
Descargue y tenga a mano un registro de Active Health System de 3 días antes de que se
detectase el fallo. Para obtener más información, consulte la HP iLO 4 User Guide (Guía de
usuario de HP iLO 4) o la Guía de usuario de HP Intelligent Provisioning en la página web de
HP (
http://www.hp.com/go/ilo/docs ).
● Informe de SHOW ALL de Onboard Administrator (solo para los productos HP BladeSystem)
Para obtener instrucciones sobre cómo crear el informe SHOW ALL de Onboard Administrator,
consulte la página web de HP (
http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/
Document.jsp?lang=en&cc=us&objectID=c 02843807 ).
● Número de registro de asistencia técnica (si corresponde)
● Número de serie del producto
● Modelo y número del producto
● Número de referencia del producto
● Mensajes de error correspondientes
● Tarjetas o hardware adicionales
ESES Información de contacto de HP 107