HP Servidor HP ProLiant ML150 G6 - Manual (Página 102)

NOTA: Realice siempre una copia de seguridad antes de instalar o actualizar controladores de
dispositivos.
Contacto con HP
Contacto con el servicio de asistencia técnica de HP o con un distribuidor autorizado ( Contacto con
el servicio de asistencia técnica de HP o con un distribuidor autorizado en la página 93 )
Información necesaria del servidor
Información necesaria del sistema operativo ( Información necesaria del sistema operativo
en la página 94 )
Contacto con el servicio de asistencia técnica de HP o con un distribuidor
autorizado
Antes de ponerse en contacto con HP, intente siempre solucionar los problemas mediante los
procedimientos que se indican en esta guía.
NOTA: Recopile la información referente al servidor y al sistema operativo ( Información necesaria
del sistema operativo en la página 94 ) antes de ponerse en contacto con HP para obtener
asistencia.
Si desea información de contacto para Estados Unidos y el resto del mundo, consulte la página web
Contact HP (Póngase en contacto con HP) (
http://www.hp.com/go/assistance ).
En Estados Unidos:
● Para ponerse en contacto con HP por vía telefónica, llame al 1-800-334-5144. Con el fin de
mejorar continuamente la calidad, las llamadas pueden ser grabadas o supervisadas.
● Si ha adquirido un Care Pack (actualización de servicios), consulte la página web Support &
Drivers (Soporte y controladores) (
http://www8.hp.com/us/en/support-drivers.html ). Si el
problema no se puede solucionar en la página web, llame al 1-800-633-3600. Para obtener más
información sobre los Care Packs, consulte la página web de HP
(
http://pro-aq-sama.houston.hp.com/services/cache/10950-0-0-225-121.html ).
Información necesaria del servidor
Antes de ponerse en contacto con el soporte técnico de HP, recopile la información siguiente:
● Descripción del problema, cuándo sucedió por primera vez y la frecuencia con la que ocurre
● Cambios realizados en la configuración del hardware o el software antes de que surgiera el
problema
● Informe de SHOW ALL de Onboard Administrator (solo para los productos HP BladeSystem)
Para obtener instrucciones sobre cómo crear el informe SHOW ALL de Onboard Administrator,
consulte la página web de HP (
http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/
Document.jsp?lang=en&cc=us&objectID=c 02843807 ).
● Información de hardware de otros fabricantes:
◦ Nombre del producto, modelo y versión
◦ Nombre de la compañía
ESES Contacto con HP 93