Asistencia telefónica de hp, Antes de llamar, Números del servicio de asistencia telefónica – HP Impresora HP Photosmart Pro B8350 Manual del usuario
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Asistencia telefónica de HP
Durante el período de garantía, puede obtener asistencia llamando el Centro de Atención al Cliente
de HP.
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Antes de llamar
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Números del servicio de asistencia telefónica
Antes de llamar
Para ayudar a que nuestros representantes del Centro de atención al cliente puedan atenderle mejor,
prepare la siguiente información antes de llamar.
1.
Imprima una página de diagnóstico de la impresora. Consulte
. Si la impresora no imprime, tenga a mano la siguiente información:
●
número del modelo y número de serie (compruebe la parte trasera de la impresora)
●
modelo de impresora
2.
Compruebe el sistema operativo que está utilizando (por ejemplo, Windows 2000).
3.
Si la impresora está conectada a una red, compruebe el sistema operativo de la red (por ejemplo,
Windows NT Server 4.0).
4.
Obtenga el controlador y el número de versión del software de la impresora, como, por ejemplo,
HP Photosmart Pro B8300 Versión: 2.325.0.0.
Para encontrar el número de versión del controlador de la impresora en dicho controlador, haga
clic con el botón derecho en el icono de la impresora. Seleccione Propiedades y haga clic en
Acerca de. El número de versión se muestra en la lista de los archivos del controlador.
5.
Si tiene problemas para imprimir desde una aplicación en particular, anote la aplicación y el número
de versión.
Números del servicio de asistencia telefónica
En muchos países/regiones, HP proporciona asistencia telefónica gratuita durante el período de
garantía. Sin embargo, algunos de los miembros de asistencia pueden no ser gratuitos.
Para conseguir la lista más actualizada de números de asistencia telefónica, consulte
.
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Capítulo 9 Servicio de atención al cliente y garantía
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