HP Impresora HP Photosmart Pro B8350 - Manual (Página 121)

Resolución de problemas de la impresión en una red
Si está teniendo dificultades al imprimir a una impresora de red compartida, intente una de las
sugerencias siguientes.
● Si el botón Reanudar parpadea, pulse el botón y espere unos segundos a que la impresión
empiece.
● Si la impresión no se reanuda, abra la cubierta superior de la impresora y compruebe que no haya
un atasco de papel. Consulte
Eliminación de atascos .
● Asegúrese de que la impresora esté encendida y que la cubierta superior esté cerrada.
● Asegúrese de que el panel de acceso posterior (o la unidad dúplex) esté correctamente instalada
y bien sujeta en su lugar.
● Asegúrese de que los cartuchos de impresión estén correctamente instalados (consulte
Introducción de los cartuchos de impresión ) y de que el soporte esté correctamente colocado en
la impresora (consulte Colocación de un soporte en la bandeja de entrada ).
● Asegúrese de que las conexiones del cable de la red y del cable de la impresora estén fijas en su
lugar.
● Intente imprimir una página de demostración para ver si la impresora está correctamente
configurada. Asegúrese de que la impresora esté encendida, pulse y mantenga pulsado el botón
de
encendido , pulse el botón Reanudar una vez, y luego, suelte el botón de encendido . La
impresora imprime una página de demostración.
Nota No se recomienda compartir la impresora en entornos de red Macintosh y PC mixtos.
Después de revisar la impresora, intente imprimir un documento desde otro cliente de la red.
Si el documento se envió desde otro cliente y se imprimió satisfactoriamente, es probable que la
configuración de su sistema no sea la correcta para el uso de esta impresora. Consulte al administrador
de sistema para resolver el problema.
Si el documento no se imprimió satisfactoriamente desde otro cliente, imprima una página de
demostración.
1. Conecte la impresora a un equipo que ejecute Windows.
2. Instale el software de la impresora si no está ya instalado en este equipo.
3. Abra la Caja de herramientas (consulte Uso de la Caja de herramientas ).
4. Desde la ficha Servicios de la impresora, haga clic en Imprimir página de prueba.
Si la página de demostración se imprimió, significa que la impresora funciona, pero es posible que la
red no esté correctamente configurada. Consulte al administrador del sistema para obtener más
información.
Si la página de demostración no se imprimió, la causa probable de este problema es un fallo en la
impresora o en el sistema. Llame al Centro de Atención del Cliente HP para obtener asistencia
(consulte
Servicio de atención al cliente y garantía ).
Antes de llamar, anote el número de serie y el modelo de la impresora, junto con la información que
tenga acerca de su sistema.
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