HP LaserJet Enterprise serie M4555 MFP - Manual (Página 297)

Lista de comprobación para la solución de
problemas
Siga los siguientes pasos para intentar solucionar los problemas con el producto.
1. Asegúrese de que la luz Preparado del producto esté encendida. Si no hay ninguna luz
encendida, siga estos pasos:
a. Compruebe las conexiones del cable de alimentación eléctrica.
b. Asegúrese de que el producto está encendido.
c. Compruebe que el voltaje sea el correcto para la configuración de alimentación del
producto. (Consulte la etiqueta del interior del producto). Si usa una tira de alimentación y la
tensión no está dentro de las especificaciones, enchufe el producto directamente a la pared.
Si ya está enchufado a la pared, pruebe en una toma de corriente diferente.
d. Si ninguna de estas medidas soluciona el problema, póngase en contacto con el Servicio de
atención al cliente de HP
2. Compruebe que el cable esté bien conectado.
a. Compruebe la conexión del cable entre el producto y el equipo o el puerto de red.
Asegúrese de que está bien conectado.
b. Asegúrese de que el cable no esté defectuoso. Si es posible, pruebe con otro distinto.
c. Compruebe la conexión de red.
3. El panel de control debe indicar el estado preparado. Si aparece un mensaje de error, resuelva el
error.
4. Asegúrese de que el papel de impresión utilizado cumple las especificaciones.
5. Imprima una página de configuración.
a. Abra los siguientes menús en la pantalla de inicio del panel de control del producto:
◦ Administración
◦ Informes
◦ Páginas Configuración/Estado
◦ Página de configuración
b. Toque el botón Imprimir .
Si no se imprimen las páginas, compruebe que hay papel en al menos una bandeja.
Si la página se atasca en el producto, siga las instrucciones del panel de control para eliminar el
atasco.
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