HP LaserJet Enterprise serie M4555 MFP - Manual (Página 258)

Solución de problemas de fax
¿El fax está configurado correctamente?
Utilice la siguiente lista de comprobación para identificar la causa de los problemas que surjan con el
fax.
● ¿Utiliza el cable telefónico que se suministra con el accesorio de fax? Este accesorio
de fax se ha probado con el cable telefónico suministrado y cumple las especificaciones RJ11 y
funcionales. No sustituya ningún otro cable telefónico; el accesorio de fax analógico necesita un
cable telefónico analógico. También requiere una conexión telefónica analógica.
● ¿El conector de la línea telefónica/de fax está correctamente colocado en la
ranura del accesorio de fax? Asegúrese de que la toma telefónica está bien colocada en la
ranura. El conector debe insertarse en la ranura hasta que haga «clic».
● ¿La toma telefónica de la pared funciona correctamente? Compruebe que exista tono
de marcación conectando un teléfono a la toma de pared. ¿Puede oír el tono de marcación y
realizar llamadas?
¿Qué tipo de línea telefónica utiliza?
● Línea exclusiva: número de fax/teléfono estándar asignado para el envío o recepción de
faxes.
NOTA: La línea telefónica debe ser para uso exclusivo del fax del producto y no deberá
compartirse con otros tipos de dispositivos telefónicos. Entre algunos ejemplos se incluyen los
sistemas de alarma que utilizan la línea telefónica para realizar notificaciones a las empresas de
supervisión de las alarmas.
● Sistema PBX: sistema telefónico para empresas. Los teléfonos particulares estándar y el
accesorio de fax utilizan una señal telefónica analógica. Algunos sistemas PBX son digitales y es
posible que no sean compatibles con el accesorio de fax. Para poder enviar y recibir faxes
deberá tener acceso a una línea telefónica analógica estándar.
● Líneas de traspaso: un sistema telefónico en el que, cuando está ocupada la primera línea de
entrada, la llamada se «traspasa» a la siguiente línea disponible. Intente conectar el accesorio de
fax a la primera línea telefónica de entrada. El accesorio de fax responderá al teléfono cuando
haya sonado el número de veces establecido en la configuración de tonos para respuesta.
NOTA: Las líneas de traspaso pueden provocar problemas con la capacidad de recepción de faxes
del accesorio de fax. No se recomienda utilizar líneas de traspaso con este producto.
¿Utiliza un dispositivo de protección contra sobretensiones?
Se puede utilizar un dispositivo de protección contra sobretensiones entre la toma de la pared y el
accesorio de fax para proteger el accesorio de fax de la corriente eléctrica que pasa a través de las
líneas telefónicas. Estos dispositivos pueden originar problemas de comunicación en el fax y degradar
la calidad de la señal telefónica. Si tiene problemas al enviar o recibir faxes y utiliza uno de estos
dispositivos, conecte el accesorio de fax directamente a la toma telefónica de la pared para
determinar si el problema reside en el dispositivo de protección contra sobretensiones.
238 Capítulo 11 Fax ESWW