HP LaserJet Enterprise serie M4555 MFP - Manual (Página 264)

Problema Causa Solución
Es posible que la línea telefónica no
funcione. Desconecte el accesorio de fax de la
toma telefónica y conecte un teléfono.
Intente llamar por teléfono para
asegurarse de que la línea telefónica
funciona.
Las llamadas de fax salientes se
marcan una y otra vez. El accesorio de fax vuelve a marcar
automáticamente el número de fax si la
opción «Rellamada si el número
comunica» se ajusta en activada o si la
opción «Rellamada si el número no
responde» está activada. Esto indica un funcionamiento normal. Si
no desea que el fax vuelva a intentarlo,
ajuste Rellamada si el número comunica
en 0 y Rellamada si el número no
responde en 0.
Los faxes que envía no se reciben
en el equipo de fax del
destinatario. Es posible que el equipo receptor de fax
esté apagado o que se haya producido
un error, como que se haya quedado
sin papel. Llame al destinatario para asegurarse
de que su equipo de fax está encendido
y preparado para recibir faxes.
Es posible que exista un fax en memoria
porque está esperando volver a llamar a
un número ocupado, o que existan otros
trabajos anteriores a la espera de
enviarse. Si un trabajo de fax está almacenado
en la memoria por cualquiera de estos
motivos, el registro de faxes mostrará
una entrada para dicho trabajo.
Imprima el registro de actividad de fax y
compruebe la columna Resultado
para ver si hay trabajos marcados como
Pendiente.
Códigos de error
Si se produce un problema en el fax que evita o interrumpe el envío o recepción de un fax, se genera
un código de error que le ayudará a determinar la causa del problema. Los códigos de error aparecen
en el registro de actividad del fax, el informe de llamadas del fax y el rastreo de protocolo T.30.
Imprima uno de estos tres informes para obtener el código de error. Puede encontrarse una descripción
detallada de los códigos de error y la acción apropiada en www.hp.com buscando Accesorio de fax
analógico HP LaserJet 500.
Mensajes de error del fax
Cuando se envía o se recibe un fax analógico con el producto HP LaserJet, cualquier error que se
produzca durante el proceso se mostrará en el panel de control del producto y se incluirá en los
informes de fax. Los errores de fax pueden deberse a numerosas razones y, a menudo, se deben a
interrupciones o ruido en la conexión telefónica. Cualquier error que se produzca durante el proceso
de fax, independientemente de su origen, lo mostrará el producto.
Si se interrumpe el proceso de fax o se produce un error durante la transmisión o recepción de un fax,
el subsistema de fax del producto genera una descripción del estado/error con dos partes. Los faxes
normales o sin problemas también generan mensajes de éxito. La información de los mensajes está
formada por una descripción en texto y un código numérico (pocos mensajes no incluyen el código
numérico). Sólo la parte de texto se mostrará en el panel de control del producto; sin embargo, tanto el
mensaje de texto como el código numérico se incluirán en el informe de actividades de fax, el informe
de llamadas de fax y el seguimiento T.30 del fax (estos informes pueden imprimirse individualmente
desde el panel de control del producto en los menús Administración > Informes > Informes de fax y
244 Capítulo 11 Fax ESWW