HP Servidor HP ProLiant DL165 G5p - Manual (Página 55)

Solución de problemas 55
• Versión de Warp Server utilizada y:
o Si utiliza el modo Entry (Entrada), Advanced (Avanzado), Advanced with SMP (Avanzado con
SMP) o e-Business (Comercio electrónico)
o Todos los servicios que se estaban ejecutando cuando se produjo el problema
• Una lista de los componentes de hardware de otros fabricantes instalados, con las versiones de
firmware
• Una lista de los componentes de software de otros fabricantes instalados, con las versiones
• Descripción detallada del problema y mensajes de error asociados
•
Sistemas operativos Sun Solaris
Recopile la información siguiente:
• Número de versión del sistema operativo
• El tipo de instalación seleccionada: Interactive (Interactiva), WebStart (Inicio Web) o Customer
JumpStart (Inicio rápido del cliente)
• El grupo de software seleccionado para la instalación: End User Support (Asistencia para el usuario
final), Entire Distribution (Distribución completa), Developer System Support (Asistencia para el
sistema de programación) o Core System Support (Asistencia para el sistema principal)
• Si los controladores de HP se instalan con un DU:
o Número de DU
o Lista de controladores en el disquete de DU
• Información sobre el subsistema y el sistema de archivos de la unidad:
o Número y tamaño de las particiones y los controladores lógicos
o Sistema de archivos de cada unidad lógica
• Una lista del hardware y software de otros fabricantes, con los números de las versiones:
• Descripción detallada del problema y mensajes de error asociados
• Copias impresas o electrónicas (para enviar por correo electrónico a un técnico) de:
o /usr/sbin/crash (permite acceder a la imagen del bloqueo ubicada en /var/crash/$hostname)
o /var/adm/messages
o /etc/vfstab
o /usr/sbin/prtconf
Herramientas de software y soluciones
Problemas de software (“ Introducción a los problemas de software ” en la página 56 )
Mantenimiento del firmware (en la página 59 )