HP Servidor HP ProLiant DL165 G5p Manual del usuario
Página 53
Solución de problemas 53
Sistemas operativos Novell NetWare
Recopile la información siguiente:
•
Si el sistema operativo viene instalado de fábrica
•
Número de versión del sistema operativo
•
Copias impresas o electrónicas (para enviar por correo electrónico a un técnico)
de AUTOEXEC.NCF, STARTUP.NCF y del directorio del sistema
•
Una lista de los módulos. Utilice CONLOG.NLM para identificar los módulos y comprobar si
se producen errores cuando éstos tratan de cargarse.
•
Una lista de los parámetros SET que son distintos de los parámetros predeterminados de NetWare
•
Una lista de los controladores y archivos NLM utilizados en el servidor, incluidos los nombres,
versiones, fechas y tamaños (se pueden obtener directamente desde el archivo CONFIG.TXT
o SURVEY.TXT).
•
Si están instalados los controladores de HP:
o
Versión del ProLiant Support Pack (PSP) utilizado
o
Lista de los controladores del PSP
•
Copias impresas o electrónicas (para enviar por correo electrónico a un técnico) de:
o
SYS:SYSTEM\SYS$LOG.ERR
o
SYS:SYSTEM\ABEND.LOG
o
SYS:ETC\CPQLOG.LOG
o
SYS:SYSTEM\CONFIG.TXT
o
SYS:SYSTEM\SURVEY.TXT
•
Nivel de arreglo actual
•
Una lista de los componentes de hardware de otros fabricantes instalados, con las versiones
de firmware
•
Una lista de los componentes de software de otros fabricantes instalados, con las versiones
•
Descripción detallada del problema y mensajes de error asociados
Sistemas operativos SCO
Recopile la información siguiente:
•
Versiones del software del sistema instaladas (TCP/IP, VP/Ix)
•
Estado del proceso en el momento del fallo, si es posible
•
Copias impresas o electrónicas (para enviar por correo electrónico a un técnico) de:
o
Salida del comando /etc/hwconfig
o
Salida del comando /usr/bin/swconfig
o
Salida del comando /etc/ifconfig
o
/etc/conf/cf.d/sdevice
o
/etc/inittab
o
/etc/conf/cf.d/stune