Brother DS-820W - Manual (Página 73)

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IMPORTANTE
Para recibir asistencia técnica, debe ponerse en contacto con el Centro de atención al cliente del país en
el que adquirió el escáner. Para obtener más información, consulte Para contactar con el servicio de
atención al cliente en la página 79. Las llamadas se deben realizar desde ese país.
Si considera que hay un problema con el escáner, compruebe la tabla siguiente y siga los consejos.
La mayoría de los problemas podrá resolverlos usted fácilmente. Si necesita más ayuda, consulte el Brother
Solutions Center en http://solutions.brother.com/, donde encontrará las preguntas frecuentes y consejos
para la solución de problemas.
El uso de suministros que no sean de Brother puede afectar a la calidad de escaneado, al rendimiento del
hardware y a la fiabilidad del producto.
Mensajes de error y códigos de error
Mensajes de error
Solución de problemas
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Mensaje de error Causa Acción
Controlador ocupado. La aplicación de escaneado en
uso se ha bloqueado, o el
controlador del escáner está
bloqueado por derechos de
administrador. Mantenga pulsado el botón Alimentación
para apagar el escáner y pulse el botón
Alimentación para apagarlo. Luego vuelva
a iniciar la aplicación.
Se ha producido un atasco
de papel. Abra la cubierta
superior y retire el papel
atascado tirando de él hacia
delante. A continuación, vuelva
a intentarlo. Se ha producido un atasco
de papel. Abra la cubierta superior y retire el papel
tirando de él hacia delante. A continuación,
cierre la cubierta superior.
La tapa del alimentador
de documentos manual está
abierta. La cubierta superior del escáner
está abierta cuando se inicia
el escaneado. Cierre la cubierta superior y empiece
a escanear de nuevo.
No hay papel en el alimentador
manual de documentos. No hay ningún documento
en la ranura de alimentación. Coloque el documento en la ranura de
alimentación y empiece a escanear de
nuevo.
No se puede encontrar el
escáner. El escáner no está conectado
al ordenador. Compruebe que el cable Micro USB que
conecta el escáner al ordenador está
debidamente conectado.
El escáner no se enciende. Pulse el botón Alimentación para encender
el escáner.
Error del sistema. El sistema operativo no reconoce
el escáner. „ Compruebe que el cable Micro USB que
conecta el escáner al ordenador está
debidamente conectado.
„ Reinicie el ordenador.