Kyocera DuraForce Pro - Manual (Página 128)

Servicios globales 118
Comunicarse con Sprint para ayuda con el
servicio internacional
Si tienes algún problema con los servicios de datos o voz mientras estás fuera de Estados Unidos, Sprint
ofrece asistencia al cliente las 24 horas al día. En caso de que tengas un problema, intenta las acciones
siguientes:
● Primero trata de apagar tu teléfono y enciéndelo de nuevo; esto forzará a tu teléfono a volver a
registrarse en la red.
● Trata de seleccionar manualmente otra red. Encuentra la información para seleccionar las redes
en la guía del teléfono.
Si ninguna de estas acciones resuelve tu problema, necesitarás comunicarte con el Servicio al Cliente
(ver a continuación). Cuando llames para notificar un problema, la siguiente información será beneficiosa
para tratar de resolver tu problema lo más rápido posible:
● Tu número de teléfono celular.
● La ciudad y el país en donde estás viajando.
● Cualquier mensaje de error que se muestre en tu teléfono o que escuches cuando tratas de
hacer una llamada.
● Si el problema es con los datos, ¿pudiste hacer llamadas de voz?
● Si el problema es con el servicio de voz, ¿pudiste acceder a los datos?
Por favor, llama a los números a continuación si necesitas ayuda:
Mientras estás en Estados Unidos: Llama al 1-888-226-7212.
Mientras viajas fuera de Estados Unidos:
● En modo GSM: mantén presionado y luego marca 1-817-698-4199.
● En modo CDMA: ingresa el código del país y luego marca 1-817-698-4199.
No hay cargos por esta llamada desde tu teléfono celular.
Desde un teléfono fijo mientras viajas fuera de Estados Unidos:
Puedes comunicarte con Asistencia al Cliente Sprint Worldwide desde un teléfono fijo al 1-817-698-4199.
Podrían aplicarse cargos de conexión o acceso. También se pueden usar los números de llamada
gratuita a continuación para comunicarse con Asistencia al Cliente de Sprint Worldwide en los siguientes
países: