Servicio de asistencia técnica, Información sobre productos, Problemas con su pedido – Dell OptiPlex GX100 Manual del usuario
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(únicamente para países del Pacífico asiático)
support.euro.dell.com
(únicamente para Europa)
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Servicio electrónico de cotizaciones
(únicamente para países del Pacífico asiático)
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Servicio electrónico de información
Servicio AutoTech
El servicio automatizado de asistencia técnica de Dell, AutoTech, proporciona grabaciones de respuestas a las preguntas más frecuentes de los
clientes de Dell.
Al llamar a AutoTech, se utiliza un teléfono de botones para seleccionar los temas que corresponden a sus preguntas. Incluso puede interrumpir
una sesión AutoTech y continuarla posteriormente. El código numérico que le da el sistema AutoTech le permite continuar su sesión a partir del
punto en el que la interrumpió.
El servicio AutoTech está disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana. Usted también puede realizar un acceso a este servicio
mediante el servicio de asistencia técnica. Para obtener el número de teléfono al que debe llamar, consulte los
números de contacto
para su
región.
Servicio TechFax
Dell aprovecha plenamente la tecnología de facsímiles para proporcionarle un mejor servicio. Puede llamar sin cargo a la línea TechFax de Dell,
las 24 horas del día y los siete días de la semana, para solicitar toda clase de información técnica.
Utilizando un teléfono de botones, puede seleccionar el tema en un directorio completo. La información técnica que usted solicita se envía en
cuestión de minutos al número de fax que usted indique. Para obtener el número de teléfono de TechFax al cual debe llamar, consulte los
números de contacto
para su región.
Sistema automatizado para averiguar el estado de un pedido
Usted puede llamar a este servicio automatizado para averiguar el estado de cualquier producto Dell que haya solicitado. Una grabación le pide
la información necesaria para localizar su pedido e informarle sobre el mismo. Para obtener el número de teléfono al que debe llamar, consulte
los
números de contacto
para su región.
Servicio de asistencia técnica
El servicio de asistencia técnica de Dell, líder en la industria, está disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana para responder sus
preguntas acerca del hardware de Dell.
Los miembros del personal de asistencia técnica de Dell están orgullosos de su desempeño: más del 90% de los problemas y las preguntas se
resuelven en una sola llamada sin cargo, generalmente en menos de 10 minutos. Cuando usted llama, nuestros técnicos expertos consultan
registros sobre su sistema Dell para comprender mejor su pregunta. Nuestro personal de asistencia técnica utiliza diagnósticos computarizados
para proveer respuestas rápidas y exactas a sus preguntas.
Para ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica de Dell, consulte "
" y, a continuación, llame al número de su país
que aparece en la lista de la sección "
Cómo ponerse en contacto con Dell
".
Problemas con su pedido
Si tiene problemas con su pedido, como piezas que faltan o que no corresponden o errores de facturación, llame a Dell para obtener asistencia
al cliente. Al llamar, tenga a mano su factura o lista de embalaje. Para obtener el número de teléfono al que debe llamar, consulte los
números de
contacto
para su región.
Información sobre productos
Si necesita información adicional sobre productos ofrecidos por Dell o si desea hacer un pedido, acceda al sitio de Dell en la red mundial en la
dirección
. Para obtener el teléfono en el que podrá hablar con un representante de ventas, consulte "
Cómo ponerse en
contacto con Dell
".