Dell OptiPlex GX100 Manual del usuario
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Verificaciones de software: Guía del usuario del sistema Dell™ OptiPlex™ GX100
Generalidades
Debido a que la mayoría de los equipos tienen varios programas de aplicación instalados además del sistema operativo, la identificación de un
problema de software puede resultar confusa. Los errores de software también pueden parecer fallas del hardware. Las circunstancias
siguientes pueden traducirse en errores de software:
l
Instalación o configuración incorrecta de un programa
l
Errores de entrada
l
Controladores de dispositivos que ocasionan conflictos con ciertos programas de aplicación
l
Conflictos de memoria ocasionados por la utilización de programas que permanecen residentes en memoria al finalizar (TSR)
l
Conflictos de interrupción entre dispositivos
Para confirmar que el problema de un equipo ha sido causado por el software ejecutando el grupo de pruebas System Board Devices
(Dispositivos de la placa base) de la manera que se describe en "
Diagnósticos Dell
". Si el grupo de pruebas se completa satisfactoriamente,
probablemente el error es provocado por el software.
En esta sección se proporcionan algunas pautas generales para analizar los problemas de software. Para obtener información detallada sobre la
solución de problemas relacionados con un programa en particular, consulte la documentación incluida con el software o consulte el servicio de
asistencia del software.
Instalación y configuración de software
Al adquirir software, compruebe que no tenga virus con un software de detección de virus antes de instalarlo en la unidad de disco duro de su
equipo. Los virus, que son porciones de código que pueden replicarse por sí mismas, pueden ocupar rápidamente toda la memoria disponible
del sistema, dañar o destruir los datos almacenados en la unidad de disco duro y afectar permanentemente el rendimiento de los programas
infectados. Existen varios programas comerciales de detección de virus y la mayoría de los servicios de BBS (Bulletin Board Services [servicio
de tableros de avisos]) contienen programas de detección de virus distribuidos gratuitamente que usted puede descargar mediante un módem.
Antes de instalar un programa, lea la documentación para aprender sobre su funcionamiento, el tipo de hardware que requiere, y los parámetros
predeterminados. Generalmente, los programas incluyen instrucciones para su instalación en la documentación que los acompaña así como una
rutina de instalación en el o los discos o CD del programa.
La rutina de instalación le ayuda a transferir los archivos de programa apropiados a la unidad de disco duro de su equipo. Las instrucciones de
instalación pueden proporcionar información sobre cómo configurar el sistema operativo para ejecutar el programa satisfactoriamente. Lea
siempre las instrucciones de instalación antes de ejecutar la rutina de instalación del programa. Es posible que se le indique modificar algunos
de los archivos de inicio del sistema operativo tales como config.sys y autoexec.bat
, o la rutina de instalación puede modificarlos
automáticamente.
Al ejecutar la rutina de instalación, esté listo para responder a peticiones de información sobre la configuración de su sistema operativo, el tipo
de su equipo y los periféricos que tiene conectados.
Mensajes de error
Los mensajes de error pueden ser producidos por un programa de aplicación, por el sistema operativo o por el equipo. "
Mensajes y códigos
"
explica los mensajes de error producidos por el sistema. Si recibe un mensaje de error que no aparece en "Mensajes y códigos", consulte la
documentación de su sistema operativo o del programa de aplicación.
Errores de entrada de datos
Programas residentes en la memoria
Instalación y configuración de software
Conflictos por direcciones de memoria