El equipo no responde, Un programa no responde o falla repetidamente, Aparece una pantalla azul fija – Dell Precision M2300 (Late 2007) Manual del usuario
Página 89: Otros problemas con el software, Windows
Solución de problemas
89
El equipo no responde
AVISO:
Es posible que se pierdan datos si no puede apagar el sistema operativo.
A
PAGUE
EL
EQUIPO
:
Si no puede conseguir que responda pulsando una tecla o moviendo el ratón, pulse el botón
de alimentación durante unos 8 ó 10 segundos como mínimo hasta que se apague el equipo. A continuación,
reinícielo.
Un programa no responde o falla repetidamente
NOTA:
Normalmente el software incluye instrucciones de instalación en su documentación o en un disquete o CD.
F
INALICE
EL
PROGRAMA
1 Pulse <Ctrl><Mayús><Esc> simultáneamente.
2 Haga clic en Administrador de tareas.
3 Haga clic en el programa que ha dejado de responder.
4 Haga clic en Finalizar tarea.
C
OMPRUEBE
LA
DOCUMENTACIÓN
DEL
SOFTWARE
:
Si es necesario, desinstale el programa y, a continuación,
vuelva a instalarlo.
Se ha diseñado un programa para un sistema operativo anterior de Microsoft
®
Windows
®
E
JECUTE
EL
ASISTENTE
PARA
COMPATIBILIDAD
DE
PROGRAMAS
:
El Asistente para compatibilidad de
programas configura un programa de manera que se ejecute en un entorno similar a los entornos
de sistemas operativos que no son Windows.
1 Haga clic en Inicio→ Todos los programas→ Accesorios→ Asistentes para compatibilidad de
programas
→ Siguiente.
2 Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Aparece una pantalla azul fija
A
PAGUE
EL
EQUIPO
:
Si no puede conseguir que responda pulsando una tecla o moviendo el ratón, pulse
el botón de alimentación durante unos 8 ó 10 segundos como mínimo hasta que se apague el equipo.
A continuación, reinícielo.
Otros problemas con el software
C
OMPRUEBE
LA
DOCUMENTACIÓN
DEL
SOFTWARE
O
PÓNGASE
EN
CONTACTO
CON
EL
FABRICANTE
DE
SOFTWARE
PARA
OBTENER
INFORMACIÓN
SOBRE
LA
SOLUCIÓN
DE
PROBLEMAS
•
Asegúrese de que el programa sea compatible con el sistema operativo instalado en el equipo.
•
Asegúrese de que el equipo cumple los requisitos mínimos de hardware necesarios para ejecutar el software.
Consulte la documentación del software para obtener más información.
•
Asegúrese de el programa esté instalado y configurado correctamente.
•
Compruebe que los controladores de dispositivo no sean incompatibles con el programa.
•
si es necesario, desinstale el programa y, a continuación, vuelva a instalarlo.