Mensajes de error – Dell Precision M2300 (Late 2007) Manual del usuario
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Solución de problemas
E
JECUTE
LA
HERRAMIENTA
DE
DIAGNÓSTICO
DEL
MÓDEM
:
Haga clic en el botón Inicio, seleccione Todos los
Programas y, a continuación, haga clic en Herramienta de diagnóstico del módem. Siga las instrucciones
que aparecen en la pantalla para identificar y resolver los problemas del módem.
C
OMPRUEBE
QUE
EL
MÓDEM
SE
COMUNICA
CON
W
INDOWS
1 Haga clic en el botón Inicio y en Panel de control.
2 Haga clic en Impresoras y otro hardware.
3 Haga clic en Opciones de teléfono y módem.
4 Haga clic en la pestaña Módems.
5 Haga clic en el puerto COM para el módem.
6 Haga clic en Propiedades, en la pestaña Diagnósticos y, a continuación, en Consultar módem para
comprobar que éste se comunica con Windows.
Si todos los comandos reciben respuestas, significa que el módem funciona correctamente.
C
OMPRUEBE
QUE
ESTÁ
CONECTADO
A
I
NTERNET
:
Asegúrese de que está abonado a un proveedor de Internet.
Con el programa de correo electrónico Outlook Express abierto, haga clic en Archivo. Si se ha seleccionado
Trabajar sin conexión, haga clic en la marca de comprobación para eliminarla y conectarse a Internet. Si
necesita ayuda, póngase en contacto con el proveedor de servicios de Internet.
C
OMPRUEBE
SI
EL
EQUIPO
TIENE
SOFTWARE
ESPÍA
:
Si el equipo tiene un bajo rendimiento, recibe frecuentemente
anuncios emergentes, o tiene problemas para conectarse a Internet, es posible que esté infectado con
software espía. Utilice un programa antivirus que incluya protección contra software espía (es posible que
el programa necesite una actualización) para explorar el equipo y eliminar el software espía. Para obtener
más información, vaya a support.dell.com y busque las palabras clave software espía.
Mensajes de error
Rellene la Lista de verificación de diagnósticos (consulte el apartado "Lista de verificación de diagnósticos"
en la página 149) a medida que realiza estas comprobaciones.
PRECAUCIÓN:
Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de
seguridad incluidas en la Guía de información del producto.
Si el mensaje que aparece no figura en la lista siguiente, consulte la documentación del sistema operativo
o la del programa que se estaba ejecutando cuando apareció el mensaje.
A
UXILIARY
DEVICE
FAILURE
( F
ALLO
DE
DISPOSITIVO
AUXILIAR
) :
El ratón táctil, la palanca de seguimiento
o el ratón externo pueden estar defectuosos. Si el ratón es externo, compruebe la conexión del cable. Active
la opción Dispositivo señalador en el programa de configuración del sistema. Si el problema persiste,
póngase en contacto con Dell (apartado "Obtención de ayuda" en la página 145).
B
AD
COMMAND
OR
FILE
NAME
( C
OMANDO
O
NOMBRE
DE
ARCHIVO
ERRÓNEO
) :
Asegúrese de que ha escrito
el comando correctamente, ha colocado los espacios en la posición correcta y ha utilizado el nombre de
trayectoria correcto.