Antes de llamar – Dell Precision T5400 (Late 2007) Manual del usuario
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Obtención de ayuda
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Incluya una copia de la Lista de verificación de diagnósticos (consulte "Lista
de verificación de diagnósticos" en la página 308) indicando las pruebas que
ha ejecutado y todos los mensajes de error mostrados por los Dell Diagnostics
(consulte el apartado "Dell Diagnostics" en la página 145).
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Si la devolución es para obtener un abono, incluya todos los accesorios que
pertenezcan a los artículos que desea devolver (cables de alimentación, disquetes
de software, guías, etc.).
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Embale el equipo que vaya a devolver en el embalaje original (o uno
equivalente).
El usuario se responsabiliza de los gastos de envío. Asimismo, tiene la obligación
de asegurar el producto devuelto y asumir el riesgo en caso de pérdida durante
el envío a Dell. No se aceptará el envío de paquetes a portes debidos.
Cualquier devolución que no satisfaga los requisitos indicados no será aceptada
por el departamento de recepción de Dell y le será devuelta.
Antes de llamar
NOTA:
Cuando llame, tenga a mano su código de servicio rápido. Este código contribuirá
a que el sistema de asistencia telefónica automatizada de Dell gestione de manera
más eficiente su llamada. Puede que también requiera la etiqueta de servicio (situada
en la parte posterior o inferior del equipo).
Recuerde rellenar la Lista de verificación de diagnósticos (consulte "Lista de
verificación de diagnósticos" en la página 308). Si es posible, encienda el equipo
antes de llamar a Dell para solicitar asistencia y haga la llamada desde un teléfono
que esté cerca de éste. Es posible que se le pida que escriba algunos comandos
con el teclado, que proporcione información detallada durante las operaciones
o que pruebe otros procedimientos para solucionar problemas que únicamente
pueden realizarse con el equipo. Asegúrese de tener a mano la documentación
del equipo.
PRECAUCIÓN:
Antes de trabajar en el interior de su equipo, siga las instrucciones
de seguridad que se encuentran en la publicación
Guía de información
del producto
.