Xerox WorkCentre M123-M128-18340 - Manual (Página 114)

Guía de consulta rápida de Xerox CopyCentre/WorkCentre/WorkCentre Pro 123/128/133 113
10 Solución de problemas
La máquina tiene un sistema de información incorporado para identificar y gestionar
los mensajes de error y problemas. Ofrece además pasos de ayuda para auxiliar en la
solución de problemas.
Consulte la información contenida en este capítulo para resolver cualquier problema.
Procedimiento de solución de errores
Si surge un error o un problema, existen varios métodos para identificar el tipo de error.
Una vez identificado el error, determine la causa del problema y aplique la solución
apropiada.
• Si surge un error, consulte los mensajes de la pantalla y los gráficos animados y
elimine el error en el orden especificado.
• Si el problema no se resuelve mediante mensajes y gráficos en pantalla, consulte
Tablas de solución de problemas en la página 123 y aplique la solución adecuada
descrita.
• Consulte también los códigos de error que aparecen en la pantalla táctil, en el modo
Estado de la máquina. Consulte Códigos de error en la página 127 para obtener una
explicación de algunos de los códigos de error y las correspondientes acciones
correctoras.
• Como alternativa, puede solicitar asistencia al operador principal.
• En algunos casos, quizá sea preciso apagar la máquina y volver a encenderla.
Consulte Encendido y apagado en el capítulo Descripción general del producto,
página 35.
NOTA: Es importante dejar que transcurran al menos 20 segundos entre un apagado
y un nuevo encendido; de lo contrario puede causar daños adicionales al disco duro
de la máquina.
• Si el problema continúa o aparece un mensaje que indica la necesidad de solicitar
asistencia, consulte Centro de Asistencia de Xerox en la página 127.
NOTA: Si se incluyen trabajos de fax en la cola de una máquina que no cuente con
disco duro y se interrumpe la alimentación eléctrica, la máquina imprime un Informe
de desconexión cuando vuelve a encenderse. Este informe enumera los trabajos de
fax que se han perdido.