HP Impresora empresarial HP LaserJet 500 MFP M525 - Manual (Página 314)

Problema Causa Solución
Hay una mezcla de nombres y números
en el cuadro de destinatarios. Se pueden mostrar nombres y números,
en función de su procedencia. La libreta
de direcciones del fax muestra los
nombres y el resto de números de lista
de bases de datos. Esto indica un funcionamiento normal.
Mi fax de una página se imprime como
dos páginas. El encabezado del fax se agrega en la
parte superior del fax, empujando el
texto a una segunda página. Para imprimir un fax de una página en
una página, ajuste el encabezado de la
plantilla en el modo de plantilla o
establezca la opción de ajustar a
página.
Un documento se detiene en el
alimentador de documentos en mitad
del proceso de envío de un fax. Hay un atasco en el alimentador de
documentos. Elimine el atasco y envíe el fax de
nuevo.
El volumen de los sonidos que emite el
accesorio de fax es demasiado alto o
demasiado bajo. Es necesario ajustar la configuración del
volumen. Ajuste el volumen en los menús
Configuración de envío de fax y
Configuración de recepción de fax .
Uso del fax en redes VoIP
La tecnología VoIP convierte una señal telefónica analógica en bits digitales. Éstos se reúnen en
paquetes que viajan por Internet. Los paquetes se convierten y transmiten de nuevo como señales
analógicas en el destino o cerca de él.
La transmisión de información por Internet es digital en lugar de analógica. Por lo tanto, existen
limitaciones distintas en la transmisión de fax, que pueden requerir una configuración de fax diferente
en la red telefónica pública conmutada (PSTN). Los faxes dependen en gran medida de la
sincronización y la calidad de la señal, por lo que la transmisión de un fax es más sensible en un
entorno VoIP.
A continuación, sugerimos cambios en la configuración del Accesorio de fax analógico
HP LaserJet 500 cuando se conecta a un servicio VoIP.
● Comience con la velocidad de fax configurada en Rápida (V.34) (Rápida) y con el Modo de
corrección de errores (ECM) activado. El protocolo V.34 se ocupa de cualquier cambio en la
velocidad de transmisión que sea necesario para las redes VoIP.
● Si se producen numerosos errores o reintentos con la velocidad de fax configurada en Rápida (V.
34), establézcala en Media (V.17).
● Si los errores y reintentos continúan, configure una velocidad de fax Lenta (V.29) porque algunos
sistemas VoIP no pueden gestionar las velocidades de señales más altas asociadas con los faxes.
● En raras ocasiones, si los errores persisten, será necesario desactivar el ECM en el producto. La
calidad de imagen puede disminuir. Asegúrese de que la calidad de imagen es aceptable con el
ECM desactivado antes de usar esta configuración.
● Si los cambios en la configuración anteriores no mejoran la fiabilidad del fax VoIP, póngase en
contacto con su proveedor de VoIP para obtener ayuda.
300 Capítulo 10 Solución de problemas ESWW