Activesync, Activesync –6 – HP Unlocked Mobile Messenger HP iPAQ serie hw6500 Manual del usuario

Página 193

Advertising
background image

Solución de problemas

14–6

ActiveSync

Para obtener más información sobre Microsoft ActiveSync, consulte el

capítulo 3, "Utilización de ActiveSync".

Problema

Solución

No puedo

conectarme al

ordenador mediante

la base del

HP iPAQ.

• Antes de conectar el HP iPAQ al ordenador host, asegúrese de

haber instalado Microsoft ActiveSync 3.8 o una versión posterior

en el ordenador.

• Compruebe que el HP iPAQ esté conectado a su base y que ésta

esté conectada al ordenador.

• Compruebe que el HP iPAQ esté bien encajado en la base y que

haga contacto con el conector de la base.

• Asegúrese de que el ordenador se ejecute en Microsoft Windows

98 SE, Me, 2000 o XP y de que tenga instalado Microsoft

ActiveSync 3.8 o posterior. Asegúrese también de que se conecta

directamente a un puerto USB del ordenador, y no a través de un

concentrador USB.

• Intente reiniciar el HP iPAQ. Consulte la sección "Reinicio de la

unidad" del

capítulo 1,

"Introducción al HP iPAQ Mobile

Messenger".

• Desinstale y vuelva a instalar ActiveSync.
• Si está ejecutando software de cortafuegos personal, desactívelo.

Si después de esto puede realizar la sincronización, póngase en

contacto con el distribuidor de software para obtener información

sobre cómo configurar las exclusiones necesarias para resolver

este problema.

He conectado el

HP iPAQ antes de

instalar Microsoft

ActiveSync.

1. Desconecte el HP iPAQ del ordenador.
2. En Windows 98 o 2000, haga clic en Inicio >

Configuración > Panel de control > Sistema. El

Administrador de dispositivos se abre automáticamente. Localice y

seleccione el registro del dispositivo USB "desconocido" y haga

clic en Quitar (en Windows 2000, Desinstalar).

3. Reinicie el sistema y espere a que detecte el dispositivo USB.
4. Instale Microsoft ActiveSync 3.8.
5. Vuelva a conectar el HP iPAQ al ordenador.

Microsoft ActiveSync

no puede localizar

el HP iPAQ cuando

realizo la

sincronización.

• Asegúrese de que el dispositivo esté encendido y de que el puerto

de carga/comunicaciones de la parte inferior del HP iPAQ esté

conectado al puerto de comunicaciones de su base.

• Compruebe que todos los cables estén firmemente conectados.
• Extraiga el HP iPAQ de su base o desconéctelo del cable de

sincronización automática, encienda el dispositivo presionando el

botón de encendido y, a continuación, vuelva a colocarlo en la

base o vuelva a conectarlo al cable de sincronización automática.

• Reinicie el dispositivo; para ello, presione suavemente el botón de

reinicio con el puntero.

• Compruebe la configuración de la conexión de ActiveSync en el

ordenador para asegurarse de que el puerto de comunicaciones

que utiliza esté activo.

Advertising