Problemas frecuentes, Problemas frecuentes –2 – HP Unlocked Mobile Messenger HP iPAQ serie hw6500 Manual del usuario

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Solución de problemas

14–2

Problemas frecuentes

Para recibir soporte de un especialista técnico cualificado, visite el sitio

Web de soporte de HP en

www.hp.com/support

. Para obtener

información específica de su producto en el sitio Web de soporte,

asegúrese de tener a mano el modelo o el nombre de producto.
Para acceder al soporte instantáneo de HP:
1.

En el ordenador personal, vaya a

www.hp.com/support

.

2.

Seleccione el país o región.

3.

Seleccione Ver información sobre soporte y solución de

problemas e introduzca el número de modelo del producto.

4.

Haga clic en el botón >>.

NOTA: Para obtener información sobre la solución de problemas en

aplicaciones basadas en el sistema operativo de Microsoft, vaya a

www.microsoft.com/mobile

.

Puede utilizar las sugerencias siguientes para solucionar posibles

problemas con el HP iPAQ.

Problema

Solución

No se ve nada en la

pantalla.

• Compruebe que el HP iPAQ esté encendido.
• Compruebe que la batería del HP iPAQ esté cargada.
• Compruebe que el HP iPAQ esté conectado a su base y al

adaptador de AC.

• Reinicie el dispositivo; para ello, presione suavemente el botón de

reinicio con el puntero.

• Extraiga la batería y vuelva a colocarla.

La batería no se

mantiene cargada.

• Mantenga siempre el HP iPAQ conectado al adaptador de AC

cuando no lo utilice.

• Puntee en Inicio > Configuración > ficha Sistema > icono

Luz de fondo. En la configuración de la luz de fondo,

seleccione la casilla de verificación Apagar la luz de fondo

si no se utiliza el dispositivo durante y seleccione 30

segundos para ahorrar más energía de la batería.

• Puntee en Inicio > Configuración > ficha Sistema >

Energía > ficha Avanzado. En la configuración de la

alimentación de la batería, establezca la alimentación para

apagar el dispositivo si no se utiliza durante 2 minutos.

• Desactive el teléfono, Bluetooth y todas las conexiones

inalámbricas cuando no las utilice.

• Asegúrese de que utiliza una batería HP autorizada.

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