HP Impresora HP Deskjet 970cxi - Manual (Página 56)

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Qué hacer cuando algo falla 3
Soluciones de Soporte HP
Las impresoras HP DeskJet
fijan el estándar de calidad
y fiabilidad, por lo que ha
realizado una elección
excelente. No obstante, si
necesita ayuda, el prestigioso servicio Soluciones
de Soporte HP está cerca de usted para
proporcionarle consejos especializados sobre la
utilización de la impresora HP o responder a
preguntas específicas sobre problemas que
puedan surgir. En línea, por fax o por teléfono
encontrará la asistencia que necesita, y la
encontrará rápido.
Información electrónica
Si tiene un módem conectado a la computadora y
está suscrito a un servicio en línea o tiene acceso
directo a Internet, puede obtener una variedad de
información sobre la impresora.
Soluciones de Soporte HP en línea
Busque una solución rápida. Un
sitio ideal para obtener respuestas
a sus preguntas sobre productos
HP es Soluciones de Soporte HP
en línea en
http://www.hp.com/support/home_products.
Tendrá acceso inmediato a todo lo que necesite,
desde sugerencias útiles para la impresión hasta
las últimas actualizaciones de productos y
software (24 horas al día, siete días a la semana, sin
cargo alguno).
Foros de usuarios de Soluciones de
Soporte HP
Son agradables e informativos.
Visite nuestros foros de usuarios
en línea. Simplemente revise los
mensajes existentes de otros
usuarios de HP para encontrar las
respuestas que busca. También puede enviar sus
preguntas y comprobar más tarde las ideas y
sugerencias de usuarios y operadores de sistemas
expertos. Puede acceder a los foros de usuarios
directamente desde
http://www.hp.com/support/home_products.
Sugerencias de audio de Soluciones de
Soporte HP (sólo EE.UU.). Línea
gratuita de asistencia automatizada
Para soluciones rápidas y sencillas a preguntas
frecuentes sobre la impresora HP DeskJet, utilice la
línea de asistencia automatizada: (877) 283-4684.
Software de la impresora
El software de la impresora (también conocido
como controlador de impresora) permite que la
impresora se comunique con la computadora. HP
proporciona actualizaciones del software de la
impresora para Windows 3.1x, 95 y NT 4.0. Si desea
obtener controladores para MS-DOS,
comuníquese con el fabricante del programa que
esté utilizando. Hay varias maneras de obtener el
software de la impresora:
• Transfiéralo a su computadora a través del sitio
Web de HP:
http://www.hp.com/support/home_products.
•
Si necesita disquetes en lugar de un CD, puede
copiar el software de la impresora en disquetes.
Acuda con el CD del software de la impresora
al distribuidor de productos HP o a un amigo
que disponga de unidad de CD-ROM.
Asegúrese de llevar por lo menos 5 disquetes
vacíos. Para crear los disquetes, comience la
instalación del software de la impresora. Al
presentarse la pantalla inicial, seleccione
Crear
disquetes del software de la impresora y siga
las instrucciones en pantalla.
• Si vive en los Estados Unidos y configura su
impresora por primera vez, pero no tiene una
unidad de CD-ROM, puede pedir el software en
disquetes de 3,5 pulgadas marcando el número
de teléfono gratuito indicado en la caja del CD
que contiene el software de la impresora. Los
discos se envían sin coste adicional. Es posible
que los disquetes no contengan cierto software
gratuito que viene incluido en el CD.
• Si se encuentra en los Estados Unidos y
necesita actualizar el software, puede pedirlo
llamando al: (661) 257-5565.
Se le cobrará únicamente el coste de los
disquetes y del envío.
• Si se encuentra fuera de los Estados Unidos y
no puede obtener el controlador a través del
sitio Web de HP, comuníquese con el Centro de
Soluciones de Soporte HP más cercano a su
domicilio. Consulte página 47.
Soluciones de Reparación de
Soporte HP
Si la impresora HP necesita
alguna reparación en cualquier
momento, simplemente
comuníquese con Soluciones de
Soporte HP. Un técnico
especializado del servicio le dirá cuál es el
problema y coordinará el proceso de reparación.
Este servicio es gratuito durante la garantía
estándar de la impresora. Después, las
reparaciones se cobran de acuerdo a los materiales
y la mano de obra requeridos.