HP CM8000 color serie MFP - Manual (Página 83)

Listas de comprobación para resolución de problemas
Si el dispositivo no responde correctamente, siga los pasos en las siguientes listas de comprobación.
Si encuentra un problema que no puede resolver, póngase en contacto con el administrador del sistema
para obtener ayuda.
Problemas con todos los trabajos
1. Asegúrese de que al menos una de las luces de estado del panel de control está iluminada. Si
ninguna luz está encendida, siga estos pasos:
a. Pulse el botón de encendido/apagado del panel de control.
b. Compruebe el conmutador de alimentación maestro en la esquina posterior derecha del
dispositivo. Asegúrese de que está en la posición de encendido.
c. Compruebe que el cable de alimentación está perfectamente conectado en los dos extremos.
d. Compruebe la fuente de alimentación enchufando el dispositivo directamente en la pared o
en una toma de corriente diferente.
2. Si el dispositivo recibe alimentación pero no responde, compruebe el cableado. Asegúrese de que
el cable de red esté bien conectado.
3. Compruebe la línea de estado del panel de control para ver si hay mensajes. Consulte la sección
Mensajes del panel de control en la página 77 .
Problemas con la copia y los trabajos escaneados
1. Para los trabajos de copia, asegúrese de que se ha cargado papel en la bandeja que intenta utilizar.
2. Si intenta utilizar el alimentador de documentos, pruebe a escanear con el cristal. Si el trabajo se
realiza correctamente, el problema proviene del alimentador de documentos. Póngase en contacto
con el administrador del sistema.
3. Si no puede escanear con el alimentador de documentos o con el cristal, el problema proviene del
mecanismo del escáner. Póngase en contacto con el administrador del sistema.
Problemas con los trabajos de impresión
1. Asegúrese de que se ha cargado papel en la bandeja que intenta utilizar.
2. Imprima una página de configuración. En la pantalla Inicio, toque Administración . Toque
Información y, a continuación, Página de configuración .
a. Si la página de configuración no se imprime, asegúrese de que se ha cargado papel en la
bandeja. Compruebe también el panel de control para ver si la página se ha atascado dentro
del dispositivo. Consulte la sección
Eliminación de atascos en la página 78 .
Si la bandeja tiene papel y la página no se ha atascado, el problema proviene del hardware
del dispositivo. Póngase en contacto con el administrador del sistema.
b. Si la página de configuración se imprime, el hardware del dispositivo imprime correctamente.
El problema proviene del equipo, del controlador de impresora, de la red o de otro programa
de software. Continúe con el siguiente paso.
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