Triton 9100 User/Installation Manual - Manual (Página 31)

O
PERACIÓN BÁSICA
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T
RANSACCIONES DEL CLIENTE
Un cliente comienza una transacción seleccionando un servicio de las opciones de pantalla
del Cliente. ( PaySpot™, CashWorks™, Western Union® o ATM- Get Cash Now) Insertan
su tarjeta de cajero automático en el lector de tarjetas del terminal. La tarjeta debe insertarse
para que la banda magnética pueda ser leída por el sensor del lector de tarjetas. Si el cliente
inserta la tarjeta de manera incorrecta, se mostrará un mensaje de advertencia, acompañado
de varios sonidos repetidos para llamar su atención.
En el caso de que existan problemas de lectura con la tarjeta, el cliente debe asegurarse de
que esté insertando la tarjeta correctamente. La mayoría de los problemas surgen a
consecuencia de una inserción incorrecta de la tarjeta.
Una vez que la tarjeta ha sido leída correctamente, se mostrará un mensaje sobre cargos
adicionales, de corresponder, (puede que el mensaje de cargo adicional se despliegue al final
de la selección de transacción del cliente). Luego el cliente debe ingresar el número de su
clave secreta de identificación personal (PIN). Una vez que el PIN ha sido ingresado, se
selecciona el tipo de transacción y de cuenta, así como el monto de la transacción deseada,
de ser necesario. La transacción normalmente será procesada en cuestión de segundos.
La Figura 2-7 muestra cómo se manejan las transacciones del cajero automático. Si la
transacción fue procesada de manera exitosa, el cliente puede proceder a retirar el dinero
solicitado (para transacciones de retiro) y/o el comprobante de transacción correspondiente,
según corresponda. Si la transacción fue rechazada, se imprime un pequeño comprobante
donde se indica la naturaleza del problema.
BANK
PROCESSOR
ATM
ATM
NETWORK
Figura 2-7. Procesamiento de una transacción de
cajero automático.