Dell Studio 1735 (Mid 2008) - Manual (Página 58)

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Obtención de ayuda
Problemas con su pedido
Si tiene algún problema con un pedido (por ejemplo, falta algún componente,
hay componentes equivocados o la factura es incorrecta), póngase en
contacto con el departamento de atención al cliente de Dell. Tenga a mano la
factura o el albarán cuando haga la llamada. Para obtener el número de
teléfono de su región, consulte el apartado “Cómo ponerse en contacto con
Dell” en la página 61.
Información sobre productos
Si necesita información sobre otros productos de Dell disponibles o si desea
hacer un pedido, visite el sitio Web de Dell en la dirección www.dell.com.
Para saber el número de teléfono al que debe llamar o para hablar con un
especialista en ventas, consulte “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la
página 61.
Devolución de artículos para su reparación en
garantía o para la devolución de su importe
Prepare todos los artículos que vaya a devolver, ya sea para su reparación bajo
garantía o para que le devuelvan el importe, de la manera siguiente:
1 Llame a Dell para obtener un número de autorización para devolución de
material y anótelo de manera clara y destacada en el exterior de la caja.
Para obtener el número de teléfono de su región, consulte el apartado
“Cómo ponerse en contacto con Dell” en la página 61.
2 Incluya una copia de la factura y una carta que describa la razón de la
devolución.
3 Incluya una copia de la lista de verificación de diagnósticos (consulte “Lista
de verificación de diagnósticos” en la página 60), indicando las pruebas que
ha realizado y los mensajes de error que ha indicado la aplicación
Diagnósticos Dell (consulte “Diagnósticos de autoevaluación previa al inicio
(PSA) y diagnósticos Dell de 32 bits” en la página 33).
4 Si la devolución es para obtener un crédito a cambio, incluya todos los
accesorios correspondientes al artículo en devolución (cables de
alimentación, disquetes de software, guías, etc.).