Bloqueos y problemas con el software, El equipo no se enciende, El equipo no responde – Dell Latitude D531 (Mid 2007) Manual del usuario
Página 95: Un programa no responde o falla repetidamente, Aparece una pantalla azul fija
Solución de problemas
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Bloqueos y problemas con el software
PRECAUCIÓN:
Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de
seguridad incluidas en la
Guía de información del producto
.
El equipo no se enciende
A
S E G Ú R E S E
D E
Q U E
E L
A D A P T A D O R
D E
C A
E S T É
B I E N
C O N E C T A D O
A L
O R D E N A D O R
Y
A
L A
T O M A
D E
A L I M E N T A C I Ó N
E L É C T R I C A
.
El equipo no responde
AVISO:
Es posible que se pierdan datos si no puede apagar el sistema operativo.
A
P A G U E
E L
E Q U I P O
:
Si no puede conseguir que responda pulsando una tecla o moviendo el ratón, pulse el botón de
alimentación durante unos 8 ó 10 segundos como mínimo hasta que se apague el equipo. A continuación, reinícielo.
Un programa no responde o falla repetidamente
NOTA:
Normalmente el software incluye instrucciones de instalación en su documentación o en un disquete o CD.
F
I N A L I C E
E L
P R O G R A M A
1
Pulse <Ctrl><Mayús><Esc> simultáneamente.
2
Haga clic en Administrador de tareas.
3
Haga clic en Aplicaciones.
4
Haga clic en el programa que ha dejado de responder.
5
Haga clic en Finalizar tarea.
C
O M P R U E B E
L A
D O C U M E N T A C I Ó N
D E L
S O F T W A R E
:
En caso necesario, desinstale y vuelva a instalar el programa.
Un programa usa una versión de sistema operativo anterior
E
J E C U T E
E L
A S I S T E N T E
P A R A
C O M P A T I B I L I D A D
D E
P R O G R A M A S
:
El Asistente para compatibilidad de programas
configura un programa de manera que se ejecute en un entorno similar a los entornos de sistemas operativos que no son
Windows XP.
1
Haga clic en Inicio
→ Todos los programas→ Accesorios→ Asistente para compatibilidad de programas→
Siguiente.
2
Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Aparece una pantalla azul fija
A
P A G U E
E L
E Q U I P O
:
Si no puede conseguir que responda pulsando una tecla o moviendo el ratón, pulse el botón de
alimentación durante unos 8 ó 10 segundos como mínimo hasta que se apague el equipo. A continuación, reinícielo.