Dell Latitude D531 (Mid 2007) - Manual (Página 141)

Obtención de ayuda 141
Obtención de ayuda
Obtención de asistencia
PRECAUCIÓN: Si necesita quitar la cubierta del equipo, compruebe primero que están desenchufados
los cables de alimentación del equipo y del módem.
Si tiene problemas con su equipo, puede realizar los siguientes pasos para diagnosticar y solucionar
el problema:
1 Consulte el apartado "Solución de problemas" en la página 81 para obtener información y ver
los procedimientos relacionados con el problema que está experimentando con el equipo.
2 Consulte "Dell Diagnostics" en la página 81 para ver los procedimientos relativos a cómo
ejecutar Dell Diagnostics.
3 Rellene la "Lista de verificación de diagnósticos" en la página 146.
4 Consulte la amplia gama de servicios en línea de Dell disponibles en su página web de
asistencia (support.dell.com) para obtener ayuda sobre la instalación y los procedimientos de
solución de problemas. Consulte "Servicios en línea" en la página 142 para ver una lista más
amplia del soporte en línea de Dell.
5 Si los pasos descritos anteriormente no han resuelto el problema, consulte "Cómo ponerse en
contacto con Dell" en la página 145.
NOTA: Llame al servicio de asistencia técnica desde un teléfono situado al lado del equipo o en éste
para que puedan guiarle en los procedimientos necesarios.
NOTA: Es posible que el sistema de código de servicio rápido de Dell no esté disponible en todos los países.
Cuando el sistema telefónico automatizado de Dell se lo solicite, marque el código de servicio rápido
para dirigir su llamada directamente al personal de asistencia apropiado. Si no tiene un código de
servicio rápido, abra la carpeta Dell Accesories (Accesorios Dell), haga doble clic en el icono Express
Service Code (Código de servicio rápido) y siga las instrucciones que se indican.
Para obtener instrucciones acerca del uso del servicio de asistencia de Dell, consulte "Servicio al
cliente y asistencia técnica" en la página 142.
NOTA: Puede que algunos de los servicios que se describen a continuación no estén disponibles en
todas las ubicaciones fuera del área continental de EE.UU. Llame a un representante local de Dell para
obtener información sobre disponibilidad.