Dell Latitude D510 - Manual (Página 86)

Aparece una pantalla de color azul
Otros problemas de software
Problemas con la memoria
Rellene la Lista de verificación de diagnósticos a medida que realiza estas comprobaciones.
Si usa Windows XP, ejecute el Asistente para compatibilidad de programas:
Dicho asistente configura un programa para que se ejecute en un entorno similar a un sistema operativo que no sea Windows XP.
1. Haga clic en el botón Inicio, seleccione Todos los programas® Accesorios y haga clic en Asistente para compatibilidad con
programas.
2. En la pantalla de bienvenida, haga clic en Siguiente.
3. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Apague el equipo : Si el equipo no responde cuando se pulsa una tecla del teclado o se mueve el ratón, mantenga presionado el botón de
alimentación entre 8 y 10 segundos hasta que se apague el equipo. A continuación, reinicie el equipo.
Consulte la documentación del software o póngase en contacto con el fabricante para obtener información sobre la solución de
problemas:
l Asegúrese de que el programa sea compatible con el sistema operativo instalado en el equipo.
l Asegúrese de que el equipo cumple los requisitos mínimos de hardware necesarios para ejecutar el software. Consulte la
documentación del software para obtener información.
l Asegúrese de el programa esté instalado y configurado correctamente.
l Compruebe que los controladores de dispositivo no sean incompatibles con el programa.
l Si es necesario, desinstale el programa y, a continuación, vuelva a instalarlo.
Realice inmediatamente una copia de seguridad de los archivos.
Utilice un programa de detección de virus para comprobar la unidad de disco duro, los discos flexibles o los CD.
Guarde y cierre los archivos o programas abiertos y apague el equipo mediante el menú Inicio.
Compruebe que no haya software espía en el equipo : Si el equipo tiene un bajo rendimiento, recibe frecuentemente anuncios emergentes,
o tiene problemas para conectarse a Internet, es posible que el equipo esté infectado con software espía. Utilice un programa antivirus que
incluya protección contra software espía (es posible que el programa necesite una actualización) para explorar el equipo y eliminar el
software espía. Para obtener más información, vaya a
support.dell.com y busque la palabra clave software espía.
Ejecute Dell Diagnostics : Si todas las pruebas resultan satisfactorias, significa que la condición de error está relacionada con un problema
de software.
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la
Guía de información del producto .
Si aparece un mensaje de memoria insuficiente :
l Guarde y cierre todos los archivos abiertos y salga de todos los programas que estén abiertos y no utilice para ver si así se resuelve
el problema.
l Consulte la documentación del software para ver los requisitos mínimos de memoria. Si es necesario, instale memoria adicional.
l Vuelva a colocar los módulos de memoria para asegurarse de que el equipo se comunica de manera satisfactoria con la memoria.
l Ejecute los Dell Diagnostics .