Dell Latitude D410 - Manual (Página 88)

Un programa se bloquea repetidamente
Un programa está diseñado para un sistema operativo Windows anterior
Aparece una pantalla azul
Otros problemas de software
2. Haga clic en Applications (Aplicaciones).
3. Haga clic en el programa que no responde.
4. Pulse sobre End Task (Finalizar tarea).
NOTA: El software normalmente incluye instrucciones de instalación en la documentación que lo acompaña o en un disco o un CD.
Consulte la documentación del software: si es necesario, desinstale el programa y vuelva a instalarlo.
Si usa Windows XP, ejecute el Asistente para compatibilidad de programas:
El Asistente para compatibilidad de programas configura un programa de manera que se ejecute en un entorno similar a los entornos de
sistemas operativos que no son Windows XP.
1. Haga clic en el botón Start (Inicio), seleccione All Programs (Todos los programas)®Accessories (Accesorios) y haga clic en Program
Compatibility Wizard (Asistente para compatibilidad de programas).
2. En la pantalla de bienvenida, haga clic en Next (Siguiente).
3. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Apague el ordenador: Si el ordenador no responde cuando se pulsa una tecla del teclado o se mueve el ratón, mantenga presionado el
botón de alimentación entre 8 y 10 segundos hasta que se apague el ordenador. A continuación, reinicie el ordenador.
Consulte la documentación del software o póngase en contacto con el fabricante del software para obtener información sobre la
solución de problemas:
l Asegúrese de que el programa es compatible con el sistema operativo instalado en el ordenador.
l Asegúrese de que el ordenador cumple los requisitos mínimos de hardware necesarios para ejecutar el software. Consulte la
documentación del software para obtener información.
l Compruebe si se ha instalado y configurado el programa correctamente.
l Compruebe que los controladores de dispositivos no entran en conflicto con el programa.
l Si es necesario, desinstale y vuelva a instalar el programa.
Realice inmediatamente una copia de seguridad de los archivos.
Utilice un programa de detección de virus para comprobar el disco duro, los disquetes o los CD.
Guarde y cierre los archivos o programas abiertos y apague el ordenador mediante el menú Start (Inicio).
Compruebe que no haya software espía en el ordenador: Si el ordenador tiene un bajo rendimiento, recibe frecuentemente anuncios
emergentes, o tiene problemas para conectarse a Internet, es posible que el ordenador esté infectado con software espía. Utilice un
programa antivirus que incluya protección contra software espía (es posible que el programa necesite una actualización) para explorar el
ordenador y eliminar el software espía. Para obtener más información, vaya a
support.dell.com y busque la palabra clave software espía.
Ejecute los Dell Diagnostics : Si todas las pruebas resultan satisfactorias, significa que la condición de error está relacionada con un
problema de software.