Dell Latitude D410 - Manual (Página 87)

Caracteres no esperados
Bloqueos y problemas de software
El ordenador no se enciende
El ordenador no responde
Un programa no responde
Compruebe el cable del teclado: Apague el ordenador. Desconecte el cable del teclado, compruebe si está dañado y vuelva a conectarlo
firmemente.
Si utiliza un cable alargador para el teclado, desconéctelo y conecte el teclado directamente al ordenador.
Compruebe el teclado externo:
1. Apague el ordenador, espere un minuto y vuelva a encenderlo.
2. Compruebe que los indicadores luminosos del teclado numérico, mayúsculas y bloqueo de desplazamiento del teclado parpadean
durante la rutina de inicio.
3. Desde el escritorio de Windows, haga clic en el botón Start (Inicio), seleccione Programs (Programas), Accessories (Accesorios) y,
por último, Notepad (Bloc de notas).
4. Escriba algunos caracteres con el teclado externo y compruebe si aparecen en pantalla.
Si no puede seguir estos pasos, puede que tenga un teclado externo defectuoso.
Para comprobar que se trata de un problema con el teclado externo, examine el teclado integrado:
1. Apague el ordenador.
2. Desconecte el teclado externo.
3. Encienda el ordenador.
4. Desde el escritorio de Windows, haga clic en el botón Start (Inicio), seleccione Programs (Programas), Accessories (Accesorios) y,
por último, Notepad (Bloc de notas).
5. Escriba algunos caracteres con el teclado externo y compruebe si aparecen en pantalla.
Si los caracteres aparecen ahora, pero no con el teclado externo, puede que tenga un teclado externo defectuoso. Póngase en
contacto con Dell .
Ejecute las pruebas de diagnóstico del teclado: consulte las pruebas para teclados compatibles con PC-AT en los Dell Diagnostics . Si las
pruebas indican que hay un teclado externo defectuoso, póngase en contacto con Dell .
Desactivar el teclado numérico: Pulse <Bloq Núm> para desactivar el teclado numérico si aparecen números en lugar de letras. Compruebe
que el indicador luminoso del bloqueo numérico no esté encendido.
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la
Guía de información del producto .
Asegúrese de que el adaptador de CA esté bien conectado al ordenador y a la toma de alimentación eléctrica.
AVISO: Si no puede completar el proceso de cierre del sistema operativo, es posible que se pierdan datos.
Apague el ordenador: Si el ordenador no responde cuando se pulsa una tecla del teclado o se mueve el ratón, mantenga presionado el
botón de alimentación entre 8 y 10 segundos hasta que se apague el ordenador. A continuación, reinicie el ordenador.
Cierre el programa:
1. Pulse <Ctrl><Mayús><Esc> simultáneamente.