Dell PowerVault MD3000 - Manual (Página 85)

Obtención de ayuda
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Obtención de ayuda
Obtención de asistencia
PRECAUCIÓN:
si necesita extraer la cubierta del sistema, desconecte primero los cables de módem y
de alimentación de todas las tomas eléctricas.
1 Complete los procedimientos descritos en “Solución de problemas del alojamiento” en la
página 77.
2 Revise el estado de la matriz de almacenamiento de MD Storage Manager y grabe toda la
información obtenida.
3 Consulte la amplia gama de servicios en línea de Dell disponibles en su página web de asistencia
(support.dell.com) para obtener ayuda sobre la instalación y los procedimientos de solución de
problemas.
Para obtener más información, consulte “Servicios en línea” en la página 85.
4 Si los pasos anteriores no han permitido resolver el problema, llame a Dell para obtener asistencia
técnica.
NOTA:
llame al servicio de asistencia desde un teléfono situado cerca del sistema o en el mismo para que
puedan guiarle en los procedimientos necesarios.
NOTA:
es posible que el sistema de código de servicio rápido de Dell no esté disponible en todos los países.
Cuando el sistema telefónico automatizado de Dell se lo solicite, marque el código de servicio rápido
para dirigir su llamada directamente al personal de asistencia apropiado. Si no tiene un código de
servicio rápido, abra la carpeta Dell Accesories (Accesorios Dell), haga doble clic en el icono Express
Service Code (Código de servicio rápido) y siga las instrucciones que se indican.
Para obtener instrucciones sobre el uso del servicio de asistencia, consulte “Servicio de asistencia” en la
página 87 y “Antes de llamar” en la página 88.
NOTA:
puede que algunos de los servicios que se describen a continuación no estén disponibles en todas
las ubicaciones fuera del área continental de EE. UU. Llame a un representante local de Dell para obtener
información sobre disponibilidad.
Servicios en línea
Puede acceder a la asistencia de Dell en la página web support.dell.com. Seleccione su región en la
página de bienvenida a la asistencia de Dell y rellene los datos que se solicitan para acceder a las
herramientas y la información de ayuda.