8 asistencia y otros recursos – HP Integrated Lights-Out 3 Manual del usuario

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La ventana de texto de la consola remota no se actualiza correctamente.................................235
El ratón o el teclado no funcionan en la IRC de .NET o la IRC de Java....................................235
La IRC de .NET envía caracteres continuamente después de cambiar de ventana ....................235
La IRC de Java no muestra el disquete ni el dispositivo de llave USB correctos.........................236
La opción Bloq Mayús no está sincronizada entre iLO y la IRC de Java...................................237
La opción Bloq Num no está sincronizada entre iLO y la consola remota compartida...............237
La pulsaciones se repiten involuntariamente durante una sesión de la consola remota...............237
El líder de la sesión no recibe solicitudes de conexión cuando la IRC de .NET está en modo de
reproducción...................................................................................................................238
El LED del teclado no funciona correctamente......................................................................238
IRC de .NET inactiva........................................................................................................238
La IRC de .NET no pudo conectar con el servidor................................................................238
El archivo no está presente después de copiarlo desde las unidades virtuales de la IRC de .NET
en la llave USB................................................................................................................239
IRC de .NET tarda mucho tiempo para verificar los requisitos de las aplicaciones....................239
IRC de .NET no se inicia...................................................................................................240
.NET IRC cannot be started (no se puede compartir la IRC de .NET).......................................240

Solución de problemas de SSH..............................................................................................240

Entrada de PuTTY inicial lenta............................................................................................241
El cliente PuTTY no responde.............................................................................................241
Soporte de texto SSH desde una sesión de la consola remota basada en texto........................241

Solución de problemas de vídeo y monitor..............................................................................241

La interfaz de usuario no se visualiza correctamente.............................................................241

El subprograma iLO Virtual Floppy Media no responde.............................................................241
Solución de problemas de la consola remota basada en texto....................................................241

No es posible ver el instalador de Linux en la consola remota basada en texto........................241
No es posible transferir datos a través del terminal SSH........................................................242
La selección controlada por VSP-durante el tiempo de espera serie envía la salida a la redirección
de BIOS en lugar de enviarla a VSP...................................................................................242
El avance de página y el texto aparecen de forma irregular durante la redirección de la BIOS...242

Solución de problemas varios.................................................................................................242

Uso compartido de cookies entre instancias del explorador e iLO..........................................242

Instancias compartidas.................................................................................................243
Orden de las cookies..................................................................................................243
Visualización de la cookie de sesión actual....................................................................244
Prevención de problemas relacionados con las cookies....................................................244

No es posible recibir información SNMP desde HP SIM........................................................244
No es posible actualizar el firmware de iLO........................................................................244
Recuperación tras fallo al actualizar el firmware de iLO........................................................245
La red de iLO no ha podido recuperar la memoria flash........................................................245
Comprobación de SSL......................................................................................................246
Reinicio de iLO................................................................................................................247
Restauración de iLO a los valores predeterminados de fábrica con RBSU de iLO......................247
El nombre del servidor se conserva tras ejecutar la utilidad System Erase................................247
Error de certificado al intentar ir a la interfaz web de iLO.....................................................248

Internet Explorer..........................................................................................................248
Firefox.......................................................................................................................249

8 Asistencia y otros recursos.......................................................................250

Información que debe recopilar antes de ponerse en contacto con HP.........................................250
Cómo ponerse en contacto con HP.........................................................................................250
Registro en el Servicio de asistencia técnica y actualización de software......................................250

Cómo usar el Servicio de asistencia técnica y actualización de software.................................250

Centro de soporte HP............................................................................................................251
Distribuidores autorizados de HP............................................................................................251

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Contenido

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