HP Servidor HP ProLiant ML150 G6 - Manual (Página 99)

El software se bloquea
Acción:
1. Compruebe el registro de la aplicación y del sistema operativo para ver si hay información que
indique la causa del fallo del software.
2. Compruebe si existe incompatibilidad con otro software instalado en el servidor.
3. Consulte la información sobre problemas conocidos en la página Web de soporte del fabricante
del software.
4. Revise en los archivos de registro los cambios realizados en el servidor que pueden haber
causado el problema.
5. Compruebe si hay algún virus en el servidor con una utilidad de detección de virus actualizada.
Se producen errores tras la modificación de la configuración del software
Acción: consulte en los registros del sistema los cambios que se han realizado y, a continuación,
restablezca la configuración original en dichos valores.
Se producen errores al modificar el software del sistema
Acción: devuelva la configuración a sus valores originales. Si cambió más de un valor de la
configuración, realice las modificaciones una a una para aislar la causa del problema.
Se producen errores después de instalar una aplicación
Acción:
● Compruebe el registro de la aplicación y del sistema operativo para ver si hay información que
indique la causa del fallo del software.
● Compruebe la configuración del sistema para saber si es la causa del error. Es posible que
necesite obtener los valores de configuración de la utilidad de configuración del servidor y
configurar los conmutadores de software manualmente. Consulte la documentación de la
aplicación, la página Web del fabricante o ambas.
● Compruebe si se han sobrescrito archivos. Consulte la documentación de la aplicación para
comprobar qué archivos ha añadido la aplicación.
● Reinstale la aplicación.
● Compruebe que dispone de los controladores más actuales.
Mantenimiento del firmware
HP ha desarrollado tecnologías para garantizar que los servidores HP proporcionen un tiempo de
funcionamiento máximo con un mantenimiento mínimo. Muchas de estas tecnologías también
reducen el esfuerzo necesario para reducir la administración de los servidores, permitiendo a los
administradores trabajar en los problemas y resolverlos sin necesidad de desconectar los equipos.
El proceso de actualización del firmware del sistema o de los componentes opcionales se denomina
proceso de grabación de la memoria flash o flasheado de la ROM. Este proceso elimina la versión
existente del firmware de la ROM y la reemplaza con una versión más reciente.
90 Capítulo 5 Solución de problemas ESES