HP Software v1 HP SkyRoom Manual del usuario
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SUGERENCIA:
En los siguientes pasos, equipo local hace referencia a su ordenador, y equipo
remoto hace referencia al ordenador de un contacto de colaboración.
1.
Para conectarse con un contacto de Conexión directa, compruebe la dirección IP del equipo
remoto.
2.
Compruebe si puede hacer ping en el equipo remoto desde el equipo local. Si no es capaz de
hacer ping en el equipo remoto, no podrá establecer una conexión HP SkyRoom. Haga ping en el
equipo remoto mediante la dirección IP de este. Abra una ventana de comandos y ejecute lo
siguiente:
ping <IP address>
Si no se recibe ninguna respuesta a la operación de ping, significa que no es posible acceder al
equipo remoto. Resuelva este problema antes de continuar. Si se recibe una respuesta a la
operación de ping, el equipo local y el equipo remoto tienen conectividad de red básica.
3.
Compruebe el software de cortafuegos de ambos ordenadores. HP SkyRoom debe estar ajustado
como una aplicación admitida. Consulte
{Xref Error! Target does not exist.}
. Consulte también la
documentación de su software de cortafuegos o póngase en contacto con el departamento de TI
local para obtener asistencia.
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Capítulo 6 Solución de problemas de HP SkyRoom
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